七星藍(lán)圖助力吉利汽車建設(shè)呼叫中心提升服務(wù)水平

2010/10/29

　　2009年11月20日，由七星藍(lán)圖技術(shù)團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)建設(shè)的浙江吉利汽車客戶服務(wù)中心三期擴(kuò)容正式開通，至此吉利汽車共3期項目全部由七星團(tuán)隊實施完成。

　　目前汽車消費(fèi)日益成熟，汽車產(chǎn)品競爭已經(jīng)不僅僅只在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、網(wǎng)絡(luò)及促銷手段等層面，售后服務(wù)開始成為考核一個汽車企業(yè)綜合競爭實力的重要指標(biāo)。面對此狀況吉利汽車呼叫中心在2006年8月1日正式將新的呼叫中心平臺投入運(yùn)行，目的就是提高吉利汽車的競爭實力，通過現(xiàn)代化工具分析汽車市場更細(xì)致的需求，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，保證讓用戶切切實實感受到吉利的超值服務(wù)。

　　一期開通后，吉利汽車呼叫中心先后進(jìn)行了2期和3期擴(kuò)容，通過呼叫中心的建設(shè)，對服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升。

　　吉利汽車公司對我們長期以來的服務(wù)給予了充分的肯定。在雙方的共同努力下，吉利汽車呼叫中心在2008年獲得了CCCS四星級認(rèn)證，而在2009年則獲得了汽車行業(yè)的最高獎項—CCCS五星級認(rèn)證。

CTI論壇編輯

七星藍(lán)圖呼叫中心咨詢與培訓(xùn)服務(wù) 2010-10-21

七星藍(lán)圖呼叫中心排班管理軟件RuntoWFM 2010-10-21

七星藍(lán)圖呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)RuntoOMS 2010-10-20

七星藍(lán)圖呼叫中心坐席應(yīng)用軟件RuntoCRM 2010-10-20

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  汽車/租車
巢湖市| 岢岚县| 峨边| 施甸县| 敦煌市| 马关县| 陇西县| 南城县| 襄樊市| 额敏县| 即墨市| 太白县| 昌江| 达拉特旗| 万宁市| 彭山县| 奉节县| 筠连县| 项城市| 稻城县| 西安市| 宝山区| 砚山县| 荃湾区| 汉中市| 广汉市| 衡水市| 湘乡市| 孝昌县| 马山县| 敖汉旗| 洮南市| 东港市| 青海省| 措美县| 教育| 杭锦旗| 盐山县| 肇东市| 贡觉县| 定兴县|