七星藍(lán)圖助力吉利汽車建設(shè)呼叫中心提升服務(wù)水平
2010/10/29
2009年11月20日,由七星藍(lán)圖技術(shù)團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)建設(shè)的浙江吉利汽車客戶服務(wù)中心三期擴(kuò)容正式開通,至此吉利汽車共3期項目全部由七星團(tuán)隊實施完成。
目前汽車消費(fèi)日益成熟,汽車產(chǎn)品競爭已經(jīng)不僅僅只在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、網(wǎng)絡(luò)及促銷手段等層面,售后服務(wù)開始成為考核一個汽車企業(yè)綜合競爭實力的重要指標(biāo)。面對此狀況吉利汽車呼叫中心在2006年8月1日正式將新的呼叫中心平臺投入運(yùn)行,目的就是提高吉利汽車的競爭實力,通過現(xiàn)代化工具分析汽車市場更細(xì)致的需求,加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,保證讓用戶切切實實感受到吉利的超值服務(wù)。
一期開通后,吉利汽車呼叫中心先后進(jìn)行了2期和3期擴(kuò)容,通過呼叫中心的建設(shè),對服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升。
吉利汽車公司對我們長期以來的服務(wù)給予了充分的肯定。在雙方的共同努力下,吉利汽車呼叫中心在2008年獲得了CCCS四星級認(rèn)證,而在2009年則獲得了汽車行業(yè)的最高獎項—CCCS五星級認(rèn)證。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
巢湖市|
岢岚县|
峨边|
施甸县|
敦煌市|
马关县|
陇西县|
南城县|
襄樊市|
额敏县|
即墨市|
太白县|
昌江|
达拉特旗|
万宁市|
彭山县|
奉节县|
筠连县|
项城市|
稻城县|
西安市|
宝山区|
砚山县|
荃湾区|
汉中市|
广汉市|
衡水市|
湘乡市|
孝昌县|
马山县|
敖汉旗|
洮南市|
东港市|
青海省|
措美县|
教育|
杭锦旗|
盐山县|
肇东市|
贡觉县|
定兴县|