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七星藍(lán)圖呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)RuntoOMS

2010/10/20

　　經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和呼叫中心管理人員認(rèn)識(shí)到：運(yùn)營(yíng)管理才是呼叫中心成功的關(guān)鍵。七星藍(lán)圖RuntoOMS是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)全面的完整的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案。RuntoOMS是基于國(guó)際上領(lǐng)先的呼叫中心運(yùn)營(yíng)理念，在積累了大量的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，符合中國(guó)本地化的、全面的、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

　　RuntoOMS側(cè)重于質(zhì)檢管理與分析、績(jī)效衡量與分析、員工培訓(xùn)管理、考勤流程管理、人力資源閉環(huán)管理、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析、話務(wù)處理技巧、成本控制方案、預(yù)測(cè)及排班管理等，并將其融合集成創(chuàng)新在一起形成了完整的解決方案。

　　運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)RuntoOMS，不僅僅幫助企業(yè)最大化的利用呼叫中心資源，提高與客戶交互的質(zhì)量，加強(qiáng)呼叫中心的生產(chǎn)力和服務(wù)水平；更重要的是呼叫中心日常管理和運(yùn)營(yíng)的重要工具，全面實(shí)現(xiàn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的電子化、流程化，大大降低了呼叫中心管理人員的日常工作量和成本。

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