Convergys為三網(wǎng)融合提供動(dòng)態(tài)決策電信解決方案
2010/12/15
12月10日星期五下午2:30，Convergys動(dòng)態(tài)決策系統(tǒng)事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭雅輝在大唐電信三網(wǎng)融合研討會(huì)上向來(lái)自各地區(qū)運(yùn)營(yíng)商的60余名電信主管們致辭。他的演講主題是如何通過(guò)創(chuàng)建更加個(gè)性化、智能化且與客戶(hù)直觀互動(dòng)的方式為中國(guó)的新"三網(wǎng)融合"戰(zhàn)略做好準(zhǔn)備，以建立品牌忠誠(chéng)度并降低運(yùn)營(yíng)成本。ConvergysCorporation是關(guān)系管理行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是這次論壇的三家主要贊助商之一。
在演講中，對(duì)于部署在電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)絡(luò)中心的Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案如何幫助開(kāi)啟新的收入流、改進(jìn)客戶(hù)交互以及節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本方面，鄭雅輝先生給出了針對(duì)性的案例。
他說(shuō)道："在'三網(wǎng)融合'的大背景下，Convergys將協(xié)助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展日常客服工作、改善數(shù)據(jù)交互朝更為智能化、個(gè)性化和直觀性的方向發(fā)展視為難得機(jī)遇。作為大唐電信用戶(hù)論壇的主要贊助商，本次會(huì)議為Convergys打開(kāi)了向中國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)商展示思維領(lǐng)導(dǎo)力并建立關(guān)鍵合作伙伴關(guān)系的大門(mén)。"
鄭先生解釋道：“在中國(guó)新三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在已能夠從訂閱費(fèi)和廣告中獲得新的收益。借助動(dòng)態(tài)決策解決方案等企業(yè)級(jí)智能引擎，聯(lián)絡(luò)中心將轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖胫行摹I(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化的向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而為客戶(hù)體驗(yàn)提供更多價(jià)值。其絕妙之處在于，運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)?dòng)態(tài)決策解決方案集成到現(xiàn)有CRM系統(tǒng)中，而不用擔(dān)心'全面推翻和重建'的問(wèn)題。”
大唐電信三網(wǎng)融合研討會(huì)將有線電視、廣播和電信行業(yè)的專(zhuān)家匯聚一堂，共同探討服務(wù)交付和技術(shù)平臺(tái)的改進(jìn)問(wèn)題，以在降低成本的同時(shí)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。三網(wǎng)融合戰(zhàn)略計(jì)劃于2015年完成。
Convergys的高擴(kuò)展性動(dòng)態(tài)決策解決方案可在所有渠道中改善客戶(hù)體驗(yàn)并增加收益。該解決方案支持為目標(biāo)客戶(hù)提供主動(dòng)關(guān)懷，以實(shí)現(xiàn)集中交付、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)策略管理、增強(qiáng)客戶(hù)交互一致性、改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)、增加收入和降低成本。
IT世界網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
大悟县|
武山县|
清原|
陇南市|
玉龙|
雷山县|
丰县|
浏阳市|
安龙县|
多伦县|
弋阳县|
樟树市|
珠海市|
黔江区|
项城市|
连城县|
虎林市|
乌苏市|
仁寿县|
宁国市|
安新县|
稻城县|
开封市|
绥棱县|
柳州市|
静乐县|
湘潭市|
合川市|
庆城县|
龙井市|
平远县|
柯坪县|
和顺县|
响水县|
拜泉县|
邓州市|
綦江县|
政和县|
怀集县|
年辖：市辖区|
扶绥县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444