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怡海軟件攜手頂新食品 構建管理新方式

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 近日，怡海軟件與頂升（上海）食品有限公司簽訂了微軟Dynamics CRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協議。

　　頂新國際集團于1989年10月開始投資大陸，憑借“誠信、務實、創(chuàng)新”的經營理念和頂新人的艱苦努力，經過10多年的發(fā)展，頂新集團旗下共擁有55家營運公司、34家工廠、3家量販店、31家速食餐廳，員工近24000人，包括康師傅、德克士、味全食品等知名品牌。

　　頂升（上海）食品有限公司（以下簡稱為“頂升”）是頂新國際集團下屬糧油事業(yè)群，主要從事芝麻油及芝麻深加工貿易，年產油2萬噸，是全世界最大的芝麻油專業(yè)生產工廠，取得了良好的經濟和社會效益。

　　客戶資源是企業(yè)最重要的核心資源，對客戶以及他們的需求沒有清楚的了解，企業(yè)很難做出正確的遠景規(guī)劃或明確目標并設計策略來滿足他們。頂升領導層很早就意識到這點，多年前就一直使用CRM系統(tǒng)來管理客戶及其往來記錄。隨著公司的不斷壯大，客戶管理也需要上升到更高的高度，系統(tǒng)的易用性、個性化、擴展能力和穩(wěn)定性是本次選型的重點。經過周密的調查與研究，最終頂升選擇了微軟Dynamics CRM 2011，并由有著豐富CRM經驗，一直致力于提升企業(yè)客戶關系管理水平的CRM咨詢實施商怡海軟件作為其解決方案提供商。

　　在簽約完成后，頂升與怡海軟件相關成員建立CRM小組，對頂升的業(yè)務情況和遠景進行分析調研，最終確定，第一期我們將實現以下內容：

　　（1）企業(yè)級客戶資源管理，將更加重視客戶的動態(tài)信息更新，實時了解客戶狀態(tài)以及分析潛在價值；
　　（2）銷售人員行為管理，銷售日程安排，客戶拜訪計劃與行動記錄，銷售周報；
　　（3）智能報表，以客戶、銷售拜訪、銷售代表等各種緯度出具報表，便于領導層制定相關規(guī)劃。

　　怡海軟件，是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應商，同時也是微軟亞太地區(qū)Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營運分布于中國、新加坡、馬來西亞文萊、泰國5個亞洲國家與地區(qū)，并在中國構建了北京、上海、深圳、臺灣等研發(fā)、技術服務與銷售運營一體的分支機構，我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。

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