Salesforce推Big Summer '08升級包
修彬 2008/06/24
Salesforce.com本周推出了其按需定制（On-Demand）CRM軟件的升級包，也就是所謂的Salesforce Summer '08升級包。該升級包對括軟件即服務(wù)（SaaS）平臺客戶端和服務(wù)器端的更新，主要包括擴展了CRM的功能、提供對Web 2.0的支持、擴大了應(yīng)用開發(fā)的功能。。
按照傳統(tǒng)管理，Salesforce.com（紐約證券交易所代碼：CRM ）一般每年對其軟件升級3次。而對于這次升級，所有43000名Salesforce的用戶可以立即訪問這一新的平臺，因為SaaS平臺的主要賣點就是無需在用戶的電腦上安裝任何軟件。
Salesforce.com 的平臺及服務(wù)（PaaS）產(chǎn)品Force.com允許開發(fā)人員創(chuàng)建自己的應(yīng)用程序，并且這些用戶自行創(chuàng)建的應(yīng)用與Salesforce.com提供的應(yīng)用可以一起工作。而現(xiàn)在，F(xiàn)orce.com已經(jīng)被擴展到可以使用Salesforce.com的類似于Java的編程語言Apex開發(fā)用戶想要的任何類型的應(yīng)用程序。
此外，Visualforce現(xiàn)在已經(jīng)被內(nèi)嵌Salesforc.com的任何一個版本的產(chǎn)品中，這就使得開發(fā)人員能夠在Web 2.0用戶界面組件的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的定制接口，而這些接口將可以運行的任何設(shè)備上。因此，讓你的Force.com運行在個人電腦、筆記本電腦、黑莓移動設(shè)備上是完全可行的。
“Visualforce從真正意義上完成了傳授開發(fā)人員如何使用Force.com創(chuàng)建應(yīng)用的整個任務(wù)，” Salesforce.com產(chǎn)品行銷高級總監(jiān)Al Falcion在接受InternetNews.com的采訪時說。
“任何帶有瀏覽器的客戶端都包含在內(nèi)。即使客戶使用的應(yīng)用相同，他們也絕對需要不同的用戶界面。”Visualforce可以讓開發(fā)人員創(chuàng)建的應(yīng)用程序在臺式機上按照一種方式展示數(shù)據(jù)，而在筆記本或智能手機上按照另外一種方式展示數(shù)據(jù)。
Web 2.0令人擔(dān)憂的一點就是Ajax的性能，這需要大量的JavaScript代碼運行在客戶端的電腦上。“關(guān)鍵是要有正確的頻率刷新，這會確保客戶端電腦的性能不會下降。” Falcione說。
與Salesforce Summer '08一同發(fā)布的還有50個新的應(yīng)用，其中包括Salesforce Ideas 和Salesforce Content。 Salesforce Content是一個Web 2.0內(nèi)容管理應(yīng)用，它使得用戶可以使利用各種各樣的Web 2.0的技巧，包括訂閱、標(biāo)記和文件分級。同樣，Salesforce應(yīng)用現(xiàn)在也提供Web 2.0功能，比如標(biāo)簽云。
Salesforce Ideas是一個功能類似于社區(qū)的應(yīng)用，它可以讓客戶、合伙人或工作人員社區(qū)張貼、討論和表決自己想法。Salesforce Ideas是戴爾的IdeaStorm的基礎(chǔ)，而現(xiàn)在它將允許Force.com客戶在需要幫助的時候建立類似的網(wǎng)站以征求社區(qū)的反饋意見。
盡管人們對于Web 2.0的安全性非常關(guān)注，不過Falcione表示Salesforce.com 所使用的Web 2.0技術(shù)是安全，因為Salesforce.com本身就是來源。這與你從MySpace網(wǎng)頁上獲取數(shù)據(jù)是不同的。
“Salesforce Summer '08的最吸引用戶的地方是我們真正將CRM應(yīng)用開放給一個更廣泛的用戶和合作伙伴社區(qū)，并讓它具備了很多Web 2.0功能，”Falcion說。“CRM應(yīng)用已經(jīng)不再是關(guān)于內(nèi)部的信息共享，而是將數(shù)據(jù)延長到合作伙伴和客戶，這正是內(nèi)容和創(chuàng)意應(yīng)用所要做的。”
Salesforce.com THINK戰(zhàn)略管理總監(jiān)Jeff Kaplan說，Salesforce Summer '08升級包的發(fā)布更多的是發(fā)展意義而不是革命性意義，但是它仍然會帶來很大的影響。
“在很多方面，企業(yè)用戶正在利用一些來自Web 2.0領(lǐng)域中的一些小型公司的最佳實踐方法，雖然這些Web 2.0公司更具創(chuàng)新意識，但由于公司規(guī)模太小而不能引起業(yè)界足夠的重視。因此，Salesforce Summer '08的發(fā)布有助于使一些這樣的技術(shù)和工具合法化。”Kaplan說。
“因為Salesforce.com一直是SaaS運動的領(lǐng)導(dǎo)者，每當(dāng)他們推出這些迭代性的升級包時，業(yè)界都會對它特別關(guān)注，” Kaplan補充說。“正是因為有它的領(lǐng)導(dǎo)，其他廠商才會跟隨。”
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