CallThink呼叫中心系統(tǒng)——單機(jī)體驗(yàn)版
2010/07/01
當(dāng)今商務(wù)和辦公領(lǐng)域，信息的溝通與處理幾乎無一例外地通過電話和電腦來完成。電話可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語言上的溝通；而通過電腦可以實(shí)現(xiàn)一些網(wǎng)上交流和的傳遞等。而如何將二者結(jié)合起來，呼叫中心很好地解決了這個(gè)問題。強(qiáng)訊科技是國內(nèi)最早涉足企業(yè)級(jí)呼叫中心領(lǐng)域的專業(yè)廠商之一，經(jīng)過十幾年市場(chǎng)調(diào)研、摸索、實(shí)踐，成為“企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案”供應(yīng)商中的佼佼者。
但是，一套完整的呼叫中心系統(tǒng)采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，安裝和調(diào)試都很復(fù)雜，而且費(fèi)用也不菲，如何讓普通使用者也能享受到高科技帶來的便捷和高效率，強(qiáng)訊科技帶來了CallThink單機(jī)版。
強(qiáng)訊的CallThink單機(jī)版，僅僅用有一個(gè)座席，推出的目的是把標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心（CALL CENTER）及CRM產(chǎn)品簡單化，讓以前只應(yīng)用于多座席企業(yè)的語音技術(shù)也能被僅有一個(gè)座席的中小企業(yè)甚至個(gè)人使用。從各個(gè)層面上提升企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平。
圖：單機(jī)版呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
圖：系統(tǒng)功能介紹圖
圖：與標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心相比的優(yōu)勢(shì)圖
適用的行業(yè)：
物業(yè)公司小型客服中心
報(bào)社新聞熱線電話 律師事務(wù)所
房產(chǎn)物業(yè)管理公司 類監(jiān)督、舉報(bào)、投訴、咨詢、熱線
快餐外賣公司
汽車銷售4S店
保險(xiǎn)公司的應(yīng)用 各種類型的俱樂部
酒店飯店前臺(tái)
CTI論壇編輯
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