CallThink IP呼叫中心應(yīng)用于諾和諾德制藥
2010/04/20
CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者 楊毅）：近日，強(qiáng)訊科技為諾和諾德打造呼叫中心系統(tǒng)，是繼拜耳醫(yī)藥之后，在醫(yī)藥行業(yè)的又一力作。
隨著IP網(wǎng)絡(luò)的普及，IP呼叫中心以其成本低廉、部署靈活、功能易于擴(kuò)展等特點(diǎn)，在近幾年中得到飛速發(fā)展。“強(qiáng)訊科技”一直是開(kāi)放式電信的倡導(dǎo)者及實(shí)踐者，它以獨(dú)特的視角，和在呼叫中心領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，推出了CallThink - IP 呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅涵蓋了傳統(tǒng)PBX呼叫中心的全部功能，同時(shí)融入了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)。諾和諾德呼叫中心就是基于IP技術(shù)的呼叫中心，2條30B+D接入，采用IP座席，系統(tǒng)與諾和諾德的業(yè)務(wù)統(tǒng)連接，座席無(wú)需布線，可隨時(shí)隨地為呼叫中心接入的患者服務(wù)。IP呼叫中心大大降低了投入成本，而提高了工作效率，得到了用戶的好評(píng)。
和諾德公司是一家致力于人類(lèi)健康、以先進(jìn)的生物技術(shù)造福患者、醫(yī)生和社會(huì)的世界領(lǐng)先生物制藥公司。諾和諾德公司的歷史最早可追溯至1923年，80多年來(lái)一直是世界糖尿病研究和藥物開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的主導(dǎo)。諾和諾德總部位于丹麥?zhǔn)锥几绫竟F(xiàn)今在全球79個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，6個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)廠，截至2008年年底員工超過(guò) 27，000名，銷(xiāo)售遍及180個(gè)國(guó)家。
諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司于1994年成立，十五年來(lái)一直保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。公司總部設(shè)在北京，建立了以北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、濟(jì)南以及香港為中心輻射全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品服務(wù)遍及全國(guó)所有省市。到2008年底，諾和諾德在華員工總數(shù)超過(guò)1,500人。諾和諾德公司是第一家在中國(guó)建立研發(fā)中心的生物制藥公司，位于北京的研發(fā)中心是諾和諾德國(guó)際研發(fā)計(jì)劃的組成部分，致力于與總部合作研發(fā)新產(chǎn)品及新生產(chǎn)程序。
CTI論壇報(bào)道
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