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科勝通軟件Aspect公司榮獲勞動力管理發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎
Frost & Sullivan公司授予的獎項承認(rèn)了該公司在全球市場上取得的成功

2006/05/17

　　 2006年5月11日——作為全球最大的致力于聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，科勝通軟件Aspect公司今天宣布該公司榮獲全球著名的發(fā)展咨詢公司——Frost & Sullivan公司授予的全球勞動力管理市場發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎。

　　Frost & Sullivan公司每年都會為在本行業(yè)展現(xiàn)出非同尋常的發(fā)展戰(zhàn)略的公司頒發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎。根據(jù)Frost & Sullivan公司最近發(fā)布的一份報告1，科勝通軟件Aspect公司成為了勞動力管理市場上的領(lǐng)先者，占有了全球勞動力管理市場33.2%的份額——這個數(shù)字比勞動力管理市場份額的第二大占有公司高出了11.6%——并且在2005年取得了超越全球競爭對手的最大的市場份額。科勝通軟件Aspect公司在北美占有了35.6%的市場，并且占有了歐洲、中東與非洲地區(qū)市場24.6%的市場。

　　今年早些時候，F(xiàn)rost & Sullivan公司將全球電話外撥市場的發(fā)展戰(zhàn)略管理獎授予了科勝通軟件Aspect公司，并且將科勝通軟件Aspect公司總裁Jim Foy命名為“2006年度首席執(zhí)行官”，作為對他在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)上取得的領(lǐng)先成就的獎勵。

　　“在全球范圍內(nèi)，科勝通軟件Aspect公司持續(xù)獲得勞動力管理方面的市場份額，”Frost & Sullivan公司的副總裁Alpa Shah評論道，“這是該公司成功執(zhí)行戰(zhàn)略的能力以及向客戶傳達(dá)其價值觀的能力的證明。2004年，該公司取得了高達(dá)50%的產(chǎn)品營業(yè)額，很顯然，市場承認(rèn)科勝通軟件Aspect公司在勞動力管理市場上占有的領(lǐng)軍地位。”

Frost & Sullivan公司用于確定發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎獲取者的標(biāo)準(zhǔn)包括：

在飽和或成熟的市場中發(fā)展成長的能力
技術(shù)創(chuàng)新與領(lǐng)先
為現(xiàn)有的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)
用于進(jìn)入新市場所采取的戰(zhàn)略性合并、獲取、或聯(lián)合投資
圍繞發(fā)展戰(zhàn)略所進(jìn)行的整編改組

　　“科勝通軟件Aspect公司對獲得了Frost & Sullivan公司在評選勞動力管理市場上取得的成績和認(rèn)可感到十分榮幸，”Jim Foy說道，“我相信我們在這方面的領(lǐng)先地位可以幫助我們開發(fā)出能夠通過幫助我們的顧客取得最大的座席績效而為他們帶來實際利益，并且可以提高操作性能的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將能夠使客戶的不同需求取得平衡。”

　　“我們系統(tǒng)化的及并購性戰(zhàn)略的完美執(zhí)行使得我們的產(chǎn)品得到了迅速發(fā)展，而且我們也將繼續(xù)提供創(chuàng)新的解決方案，從而滿足勞動力市場管理與績效優(yōu)化市場的發(fā)展需求。”

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯

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