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富雅搭建蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院招生熱線

2004/05/10

　　蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院是一所經(jīng)教育部批準成立，面向全國計劃招生的一所專門培養(yǎng)藝術(shù)、設(shè)計專業(yè)人才的省屬公辦院校。目前各學校在招生方面的客戶服務(wù)狀況卻不容樂觀。其中主要存在的問題大致有四個方面：一是"不一致性"，不同的人可能提供不完全相同的信息；二是"不穩(wěn)定性"，相同的人不同時間服務(wù)質(zhì)量不同；三是"不完整性"，不能提供準確、完整的信息；四是"不連續(xù)性"，不能提供全天候服務(wù)。另外，目前招生信息數(shù)據(jù)分散保存，數(shù)據(jù)共享較差。

　　上海富雅計算機系統(tǒng)集成科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI系統(tǒng)集成，屬上海長江集團子公司。富雅為蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院定制開發(fā)的招生咨詢熱線具備以下功能：

·學院介紹
·招生簡章
·錄取原則
·招生計劃
·往年各省錄音分數(shù)查詢
·學費、住宿費的查詢
·美術(shù)專業(yè)考試查詢
·最新動態(tài)發(fā)布
·以及其他相關(guān)咨詢等

　　蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院有了上述自動語音系統(tǒng)，系統(tǒng)提供7×24電話咨詢服務(wù)極大地改善了以前的招生問訊電話難以打進和人工服務(wù)態(tài)度差的老大難問題，把以前學校招生部門的咨詢?nèi)藛T從日常煩瑣的咨詢中地解放出來，提供良好的服務(wù)，極大提高了學院的形象，更重要的是為學院帶來更大的生源。

上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯

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