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太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)為華懋集團(tuán)提供CRM和直銷(xiāo)服務(wù)

2006/02/20

。。新華美通消息：平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司，中國(guó)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與華懋集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，通過(guò)易寶太平洋的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及客服中心服務(wù)，以幫助華懋會(huì)吸納新會(huì)員，并有效地管理會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高公司的利益收入。華懋集團(tuán)主要活躍于地產(chǎn)投資，其發(fā)展項(xiàng)目包括住宅大廈、商業(yè)中心、購(gòu)物商場(chǎng)、工貿(mào)大廈和酒店管理等。

。。華懋集團(tuán)為了與住宅大廈、商業(yè)中心、購(gòu)物商場(chǎng)、工貿(mào)大廈的客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)話(huà)與聯(lián)系，特意設(shè)立了有效的溝通渠道，如與客戶(hù)作緊密溝通，了解他們的要求，接納他們寶貴的意見(jiàn)以提高整體服務(wù)水平,從而建立了客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)易寶太平洋利用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件及服務(wù)，從華懋的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中作策略性的衡量、數(shù)據(jù)采集整合及分析,達(dá)到有效的會(huì)員管理效果；易寶太平洋并為華懋集團(tuán)提供更多接觸香港市場(chǎng)宣傳活動(dòng)的機(jī)會(huì)，藉此推廣華懋會(huì)，幫助吸納新的會(huì)員，增加市場(chǎng)占有率并創(chuàng)造更多商機(jī)。借助龐大的商戶(hù)合作網(wǎng)絡(luò), 華懋會(huì)會(huì)員可到指定地點(diǎn)享受消閑飲食購(gòu)物的優(yōu)惠待遇，其包括衣、食、住、行、娛樂(lè)、旅游及美容等各方面，并且會(huì)員可與多姿多彩的會(huì)員活動(dòng)并可接受最新的生活潮流信息, 優(yōu)惠包羅萬(wàn)象

。。華懋集團(tuán)董事吳崇武先生說(shuō)：“我們很高興在華懋會(huì)的項(xiàng)目上與太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司合作，也相信其子公司易寶太平洋能提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，我們堅(jiān)信這次合作能夠幫助華懋集團(tuán)吸納更多的新會(huì)員,利用易寶太平洋的優(yōu)勢(shì)來(lái)有效地協(xié)助管理會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高集團(tuán)的整體利益。”

。。太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官唐儀先生表示：“華懋集團(tuán)需要的是一個(gè)值得信賴(lài)并擁有豐富客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴，在會(huì)員推廣計(jì)劃及會(huì)員忠誠(chéng)度的長(zhǎng)遠(yuǎn)管理都能為其提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)；因此,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司與華懋集團(tuán)的策略性合作再一次證明我們?cè)谑袌?chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。透過(guò)不同渠道與會(huì)員的接觸如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、訂單處理、互聯(lián)網(wǎng)及電郵營(yíng)銷(xiāo)、多媒體資訊系統(tǒng)及熱線(xiàn)等，我們?yōu)槿A懋集團(tuán)進(jìn)行全面的客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)接觸中心服務(wù)。”

太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯

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