三友亞星CTXWare2.0中間件應(yīng)用于陜西9地市12315熱線
2003/03/05
三友亞星公司采用三友亞星CTXWare2.0中間件成功的為陜西省9個(gè)地市（漢中、榆林、延安、渭南、銅川、寶雞、咸陽(yáng)、商洛、安康）工商局的12315消費(fèi)者投訴熱線提供了專(zhuān)業(yè)級(jí)呼叫中心平臺(tái)，并已進(jìn)入試運(yùn)行階段。
該系統(tǒng)采用三星板卡并利用先進(jìn)、成熟的軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的呼叫中心平臺(tái)的自動(dòng)收發(fā)傳真、三方會(huì)議、來(lái)電顯示、無(wú)人值守等多種功能，并且具備內(nèi)部分機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)來(lái)話統(tǒng)計(jì)、座席技能管理、座席狀態(tài)管理，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的圖表分析，將投訴受理電話根據(jù)要求實(shí)時(shí)從受理中心轉(zhuǎn)移到各分支機(jī)構(gòu)和下屬單位，解決了12315受理分支機(jī)構(gòu)不能及時(shí)、直接受理消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了中心監(jiān)控功能，即省工商局可以對(duì)其他地市的投訴熱線運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
三友亞星公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
辽阳市|
临高县|
高台县|
汉阴县|
浦东新区|
敦煌市|
隆安县|
九寨沟县|
泸西县|
江达县|
通渭县|
建瓯市|
封丘县|
永新县|
高碑店市|
博客|
梓潼县|
灵璧县|
蚌埠市|
类乌齐县|
潍坊市|
山阳县|
白沙|
高邮市|
八宿县|
托克逊县|
阳城县|
淮北市|
巴彦淖尔市|
萨嘎县|
泸定县|
明水县|
沈阳市|
根河市|
灵武市|
昭平县|
霍州市|
南靖县|
泸水县|
红安县|
城步|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444