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億百合再出CRM新品

2001/10/22

2001年10月18日，在福州正式發(fā)布了CareCRM for SFA V2.1網(wǎng)絡(luò)版。CareCRM for SFA v2.1是億百合軟件科技有限公司CareCRM for SFA V2.0的升級(jí)版本。該版本在數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)過(guò)程管理和數(shù)據(jù)分析等功能都有很大的提升。CareCRM for SFA v2.1真正基于多層模式開(kāi)發(fā)，采用XML、COM+等先進(jìn)技術(shù)，系統(tǒng)易用性、可擴(kuò)展性和可移植性等方面都有出色表現(xiàn)。

億百合公司是專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)、咨詢和服務(wù)商。在長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，億百合公司積累了大量通用控件，形成了豐富的可重用構(gòu)件；同時(shí)，億百合站在較高的技術(shù)起點(diǎn)，充分利用XML技術(shù)和多層模式的優(yōu)勢(shì)，體系結(jié)構(gòu)具有高度靈活的可伸縮性，所有這些努力，極大促進(jìn)億百合公司推出軟件版本的速度，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

CareCRM for SFA是億百合完整CRM系統(tǒng)的重要組成部分，她可以與CareCRM for MA 、CareCRM for SA 、CareCRM for Call Center和CareCRM for e-Business組合使用，為企業(yè)實(shí)施全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

CareCRM for SFA v2.1是專門為企業(yè)從事單位與單位之間商務(wù)銷售活動(dòng)，而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，她從以下幾個(gè)主要方面為企業(yè)提供幫助，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升——

• 有效地管理客戶/聯(lián)系人信息、銷售機(jī)會(huì)信息、機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化信息、費(fèi)用開(kāi)支信息、合同簽訂過(guò)程信息、合同實(shí)施過(guò)程信息以及銷售過(guò)程中的其它邊際信息，如各種行動(dòng)/請(qǐng)求/日程安排信息等。

• 規(guī)范企業(yè)銷售管理流程，軟件將銷售過(guò)程抽象為：機(jī)會(huì)尋找（發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)客戶）——機(jī)會(huì)把握（銷售階段轉(zhuǎn)化）——行動(dòng)計(jì)劃——競(jìng)爭(zhēng)策略——合同簽訂——合同實(shí)施與收款，這種流程的規(guī)范化管理，使得企業(yè)的銷售行為和銷售管理更為慎密，極大提高銷售成功率。

• 銷售過(guò)程規(guī)范化的成果是為企業(yè)積累大量過(guò)程信息。這樣，即使是每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，企業(yè)的相關(guān)人員都可以參與到對(duì)策分析中，給機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)人提供決策幫助；銷售人員離職，新的銷售人員可以接著從銷售斷點(diǎn)進(jìn)行工作，有效避免銷售機(jī)會(huì)的流失；銷售成功或失敗的分析極為到位；不同階段銷售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)由盲目變?yōu)榫_。有了軟件的幫助，企業(yè)銷售分析和銷售預(yù)測(cè)更為科學(xué)。

• 軟件提供的行動(dòng)管理、請(qǐng)求管理、個(gè)人助理和日程安排功能，可以幫助企業(yè)銷售人員合理安排日常活動(dòng)，定期與客戶進(jìn)行有效溝通，有針對(duì)性地開(kāi)展銷售工作，提高工作效率，還能幫助企業(yè)各級(jí)主管了解和掌握銷售人員的行動(dòng)動(dòng)態(tài)。

• 軟件的相關(guān)費(fèi)用管理功能，可以幫助企業(yè)合理控制銷售費(fèi)用，分析銷售費(fèi)用的去向，了解費(fèi)用開(kāi)支的合理性等。

• 軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能可以幫助企業(yè)分析和挖掘每一個(gè)客戶和銷售機(jī)會(huì)價(jià)值， 分析每一個(gè)區(qū)域、行業(yè)、各類型客戶等的機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)率和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，銷售費(fèi)用的耗費(fèi)率。掌握客戶和機(jī)會(huì)的維持成本，掌握最耗費(fèi)用的客戶和機(jī)會(huì)以及它與銷售利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的關(guān)系等。

億百合軟件科技有限公司供稿 CTI論壇編輯