callray&esoon2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會圓滿結束
2007/01/15
2007年1月12日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，Callray（深圳市友鄰通訊設備有限公司）和esoon{億訊（中國）軟件有限公司，以下簡稱“億訊（中國）”}聯(lián)合舉辦的“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會”圓滿結束。
2007年1月9日下午，“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會”在深圳華僑城四星級酒店——海景酒店舉行。來自深圳市的醫(yī)藥、零售連鎖等行業(yè)的客服專家和領導出席了此次會議。會上，友鄰通訊和億訊（中國）分別發(fā)表了題為“企業(yè)呼叫中心質(zhì)量管理規(guī)劃” 和“從中國客服業(yè)發(fā)展看中小企呼叫中心規(guī)劃”的演講，并在會議現(xiàn)場分別搭建了演示平臺，向與會人員展示DEMO。 “成功案例分享”演講后的現(xiàn)場答疑互動活動把會議的氣氛推向了高潮，與會人員與友鄰通訊和億訊（中國）的專家熱烈討論了關于企業(yè)呼叫中心建設的相關問題。
國內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)過近十年的發(fā)展，但十年來，對呼叫中心的應用絕大多數(shù)集中在高端市場（如金融、電訊、航空運輸?shù)龋槍ζ髽I(yè)應用的中小呼叫中心解決方案及產(chǎn)品卻比較稀缺。與此同時，國內(nèi)各中小企業(yè)在激烈的市場環(huán)境下，希望借助呼叫中心來規(guī)范企業(yè)的管理、提高自身服務水平和競爭力，卻難以找到合適的呼叫中心專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)服務。因此，友鄰通訊和億訊（中國）聯(lián)合舉辦了此次“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會”，與廣大企業(yè)從事客戶服務事業(yè)的專業(yè)人士和領導共同探討企業(yè)客戶服務的發(fā)展前景。
17：15，會議在抽獎活動中歡快結束。有4位幸運與會人員分別獲得LG手機、Ipod MP3 和藍牙耳機。
友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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