奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxAgent
2009/03/06
奧迪堅MaxAgent是在MAXCS環(huán)境中為改善呼叫中心工作組坐席性能而設(shè)計的運行在Windows操作系統(tǒng)上的桌面應(yīng)用程序，MaxAgent通過C#開發(fā)，具有更美觀的界面，更實用的視圖窗口。通過MaxAgent，坐席可以在自己的桌面上處理工作組中的來電，查看隊列以及工作組其他成員的狀態(tài)，接收/外撥/轉(zhuǎn)接/會議/保留電話等。有關(guān)MAXCS介紹：
MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進行一定的語音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務(wù)層和核心交換層的工作量。同時，當(dāng)任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時，不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點，各點既可獨立運行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。
MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應(yīng)用軟件為呼叫中心市場注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導(dǎo)的是保護用戶在業(yè)務(wù)成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性！
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