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奧迪堅成功進入自來水行業(yè)

2002/09/13

2002年，中國國內(nèi)政府信息化已經(jīng)逐漸步入成長期，繼而成為各級政府的一項重要工程。從省級政府到地、市級政府紛紛產(chǎn)生了建立市民服務中心（呼叫中心）的需求，旨在提高與市民日常生活息息相關的政府公共事業(yè)的服務水準，為廣大市民提供咨詢信息以及業(yè)務受理的投訴等綜合性服務。

　　奧迪堅繼承建上海市北自來水呼叫中心之后，又成功承建市南自來水呼叫中心，以及江浙周邊的自來水客戶服務呼叫中心系統(tǒng)。

　　奧迪堅AltiCenter為自來水客戶服務中心大幅提高電話處理效率，使其能利用已有的網(wǎng)絡建成政府公共事業(yè)服務系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號碼；統(tǒng)一的和市民之間的界面；統(tǒng)一的管理、處理和服務質量體系標準。體現(xiàn)"一站式"服務，大大提高用戶滿意度。

　　彈性的擴展能力，具備高安全性、可靠性、高性價比、易于維護管理、快速地擴展和二次開發(fā)，以適應未來的發(fā)展，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強、用戶需求的變化以及業(yè)務空間的拓展。

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奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯