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微軟CRM3.0上海發(fā)布會(huì),匯卓科技精彩演講

2006/05/29

　　繼在北京成功舉辦Microsoft CRM3.0中文版發(fā)布會(huì)后，2006年5月31日，微軟將在上海貴都大酒店舉辦上海站發(fā)布會(huì)。屆時(shí)，第四代呼叫中心的引領(lǐng)廠商——匯卓科技，將和與會(huì)者分享呼叫中心與微軟CRM結(jié)合，協(xié)助企業(yè)快速有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、以及員工工作效率。

　　呼叫中心早期在企業(yè)中的應(yīng)用是以提升客戶(hù)服務(wù)水平為目標(biāo)的，而隨著呼叫中心智能外撥系統(tǒng)的推出，以及與CRM的全面結(jié)合，呼叫中心已經(jīng)滲透到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是依托智能外撥技術(shù)的目標(biāo)市場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，更是為企業(yè)帶來(lái)更多高質(zhì)量的銷(xiāo)售商機(jī)�？蛻�(hù)實(shí)際數(shù)據(jù)顯示：使用第四代呼叫中心CIC的智能外撥系統(tǒng)后，企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)接觸率提高了將近100%。

　　匯卓科技作為為微軟(中國(guó))CRM產(chǎn)品的的重要合作伙伴，專(zhuān)注于呼叫中心與CRM領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)17年，積累了豐富的行業(yè)咨詢(xún)實(shí)力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。迄今匯卓科技已為數(shù)以百計(jì)的金融機(jī)構(gòu)、電信、政府、外包、物流、教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等規(guī)劃并實(shí)施客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并與客戶(hù)共同發(fā)展，為客戶(hù)贏得更忠誠(chéng)的客戶(hù)。

匯卓科技供稿　CTI論壇編輯

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