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廣州Honda雅閣下線，匯卓第四代呼叫中心助力客服

2003/01/30

　　今年1月25日，廣州Honda新一代雅閣（Accord）轎車在全國統(tǒng)一上市。當天廣州本田在全國88個城市的140家特約銷售服務店同一天舉行了“新一代雅閣Accord）轎車迎春賞車會”活動。

　　廣州本田去年完成了5.9萬輛的產(chǎn)銷目標，基本建成了年生產(chǎn)能力12萬輛規(guī)模，并投資自建客戶服務中心，從而，從生產(chǎn)、銷售、服務全方位提升企業(yè)形象和產(chǎn)品保障。雅閣下線同時，其客戶服務中心也結束試運營，正式投入服務。

　　廣州本田一直以客戶服務為本，本次其在售后服務方面作了更大的工夫：Honda在全國建成了140家集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋的“四位一體”特約銷售服務店，此外更是投資構建呼叫中心，作為多媒體的平臺支持其龐大的銷售網(wǎng)絡和用戶。

　　總經(jīng)理門脅轟二稱：“我們的銷售服務店和客戶服務中心向廣大用戶所提供的滿意周到的服務，。。。給廣大用戶營造能夠長期安心用車的環(huán)境。”

　　為了配合廣州本田未來的發(fā)展和擴容計劃，其需要代表最新技術潮流的CTI技術為其客服系統(tǒng)提供支持。經(jīng)過長時間的考察，廣州本田最終選中代表CTI發(fā)展趨勢的——香港匯卓科技第四代呼叫中心CIC系統(tǒng)。匯卓十多年豐富的業(yè)內經(jīng)驗為本田提供整體的咨詢和整體解決方案，并將負責其遠景規(guī)劃工作，得到了客戶了好評。

匯卓科技有限公司公司供稿 CTI論壇編輯


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