英立訊ZingSwitch® QC錄音質檢系統(tǒng)

2010/12/21

　　英立訊科技的錄音質檢系統(tǒng)完成各種錄音功能管理，回放錄音，考評話務員服務質量，或者檢索特定的錄音記錄，處理特別事件。錄音回放軟件除服務于管理人員外，可服務于座席。在座席應用與錄音回放軟件集成完成后，話務員可在線申請聽取錄音。

　　英立訊科技的錄音質檢系統(tǒng)以ZingSwitch一體化交換機為核心硬件。英立訊科技的ZingSwitch是采用最新的一體化技術實現(xiàn)的高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術先進、功能強大的交換機，能夠采用完全一體化集成的方式提供錄音質檢的功能：分為座席員功能、質檢員功能、評分監(jiān)督員功能、評分審核員功能、系統(tǒng)管理員功能、5大主要功能模塊：

　　由簡單的錄音數據信息的查詢、聽錄音轉化到通過對錄音的查詢、聽、評分等更科學的一個層次；

在監(jiān)聽時可以對該錄音進行評分，由此可以增加對相關的座席員工作效率的一種考核手段；

把好的錄音文件作為教材范例，來培訓其他座席員；

質檢系統(tǒng)包括：質檢條件設置、質檢評分、事物處理、統(tǒng)計分析相關報表等；

系統(tǒng)采用B/S架構，通過WEB方式，管理員可以在管理中心界面進行相關系統(tǒng)設定。質檢系統(tǒng)相對于CVNET系統(tǒng)有獨立的WEB設置登入頁面；

CTI論壇編輯

英立訊虛擬組網呼叫中心解決方案 2010-12-21

英立訊獲評2010中國（亞太）最佳呼叫中心提供商 2010-10-12

內蒙古電力95598系統(tǒng)的服務渠道整合成功之道 2010-08-24

中國農業(yè)銀行新疆和內蒙分行95599系統(tǒng)成功上線 2010-08-06

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_錄音技術錄音技術_與_監(jiān)控/錄音產品
右玉县| 黎平县| 肇源县| 华安县| 思茅市| 区。| 华坪县| 绍兴市| 静海县| 津南区| 隆德县| 东海县| 五华县| 凤山市| 昌图县| 瑞金市| 泰州市| 嘉禾县| 镇沅| 泊头市| 新安县| 华坪县| 佛坪县| 南皮县| 丘北县| 朝阳区| 巴南区| 新竹县| 环江| 南乐县| 灵川县| 乐山市| 井陉县| 绍兴市| 思茅市| 遵义市| 吉林省| 金堂县| 吴忠市| 阿勒泰市| 文昌市|