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電話銀行系統(tǒng)解決方案

2002/03/14

　　隨著金融電子化工程的不斷推進，電話銀行系統(tǒng)的使用日益廣泛，其發(fā)揮的作用得到了充分的肯定。電話銀行系統(tǒng)的使用極大地方便了銀行客戶，提高了資金運用效率，堵塞了可能出現(xiàn)的資金漏洞，也為銀行的金融服務提供了一個新的手段能：提供語音的金融信息查詢和資料修改
　　余額查詢； 發(fā)生額查詢； 信用卡黑名單查詢；
　　利率、匯率查詢； 銀行業(yè)務介紹；
　　修改用戶密碼；掛失、轉(zhuǎn)帳等；

增強功能：

　　電話通知： 使用電話通知客戶轉(zhuǎn)賬，透支信息，銀行業(yè)務推介等。

　　自動傳真： 通過傳真證實交易；索取業(yè)務資料；

系統(tǒng)結構：

　　通常采用一臺CTI服務器作為前端機，提供語音服務。CTI服務器通過內(nèi)部網(wǎng)絡和大型主機/數(shù)據(jù)庫相連。

　　東進語音卡提供UNIX下的驅(qū)動程序，適應銀行系統(tǒng)安全性的需求。

共識：

　　語音卡、數(shù)據(jù)庫、Call Center應用程序構成的Call Center系統(tǒng)，實實在在地成了銀行服務客戶的堅實保障，這是在中國國際金融（銀行）技術暨設備展覽會上達成的共識。銀行歷來是IT技術最為前衛(wèi)和集中的演武臺，東進公司提供的多種先進硬件產(chǎn)品廣泛應用在各大商業(yè)銀行。系統(tǒng)集成商們已經(jīng)為多家銀行提供了他們基于東進語音卡的先進解決方案。

　　東進公司將在這里陸續(xù)展示金融系統(tǒng)集成商針對銀行系統(tǒng)提供的不同解決方案。

　　詳情請垂詢東進技術公司
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