東進技術總裁賀建楠談3G應用落地進展超出預期

蔣均牧 2009/09/25

　　三大運營商全業(yè)務運營與國內3G大規(guī)模建設，進一步引發(fā)產(chǎn)業(yè)融合并點燃了廠商對3G業(yè)務應用的熱情。深圳市東進通訊技術股份有限公司（下稱“東進技術”）總裁賀建楠在中國國際通信展上接受C114中國通信網(wǎng)采訪時表示，3G增值業(yè)務和應用在國內已經(jīng)全面啟動，并且發(fā)展迅速，有能力為用戶帶來全新的有價值的業(yè)務體驗。東進技術在今年四季度將針對企業(yè)類應用、運營商的企業(yè)信息化應用這方面推出全新的產(chǎn)品。

　　早在今年3月我國3G牌照剛剛頒發(fā)不久，東進技術就舉辦了全國巡展活動，亮出了自己對3G的看法和觀點，并展示了3G視頻應用。時隔半年，這家具有行業(yè)前瞻思想的硬件設備商已將當初提出的觀點、展示的功能應用落地。

　　同時賀建楠還告訴C114，今年東進技術在海外市場的擴張策略貫徹得非常不錯，在上半年就已完成了年初制定的海外計劃。

國內3G增值業(yè)務和應用啟動迅速

　　今年3月，東進技術聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作廠商、資深業(yè)界人士在全國五大城市舉辦“領點行動——改變和新生，新3G環(huán)境下的增值業(yè)務和呼叫中心”主題巡展。對3G環(huán)境下視頻業(yè)務進行了現(xiàn)場演示，重點推出視頻點播（IVVR）、視頻監(jiān)控和視頻聊天三項業(yè)務。

　　當時賀建楠提出，新技術的推動使傳統(tǒng)的服務、網(wǎng)絡、設備、終端和內容的邊界變得越來越模糊，產(chǎn)業(yè)鏈也隨之愈加復雜，特別是在3G的新環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)鏈格局正面臨著新的應對性調整。各產(chǎn)業(yè)鏈廠商必須對整體大格局做出正確判斷，并根據(jù)自身情況尋求重新定位。同時預測，3G視頻會議與呼叫中心3G改造可能將成為3G部署前期的應用熱點。

　　此次與C114的對話，是賀建楠半年來首次接受媒體采訪。或許因為此前東進技術對3G環(huán)境下產(chǎn)業(yè)趨勢的預測一一驗證，并在3G增值服務應用真正落地取得了一定成果，這位平時非常低調的掌門人在采訪中言談頗為輕松。

　　他表示，在國內運營商的3G策略中，首先就是建設基礎網(wǎng)絡、發(fā)展用戶，然后是發(fā)展3G增值業(yè)務和應用，“就像人走路，兩腳一前一后交替前進”。那么半年來，國內的3G發(fā)展已經(jīng)達到了一定規(guī)模，運營商也已經(jīng)啟動了增值業(yè)務和應用方面的工作。

　　“我想之所以3G增值業(yè)務和應用包括產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合研發(fā)啟動得那么快，甚至超出我們想象，主要有兩方面原因�！辟R建楠分析稱，“一方面是國內集中了力量來辦3G這件大事，由于國家的支持和體制上的優(yōu)勢，運營商網(wǎng)建等工作進展迅速；另一個比較關鍵的原因是中國3G發(fā)牌有后發(fā)優(yōu)勢，技術更加成熟、產(chǎn)業(yè)鏈更加完整，別人繞的彎路可以不用走。”

　　“包括今年通信展上我們可以看到，展示重點在3G能給用戶帶來什么、增值業(yè)務和應用是什么。這和以往以技術為主的展覽方式有所不同，用戶獲得了新的有價值的業(yè)務體驗，達到運營商的預期目標。”他說。

融合觀念促進3G應用落地

　　東進技術主推的多媒體交換機產(chǎn)品，在設計時就充分考慮了3G網(wǎng)絡應用所需要的功能，并且在2G與3G的融合、3G與其他行業(yè)技術融合方面，有著獨到的優(yōu)勢。

　　“東進從兩三年前就提出應該以融合的觀點去看待3G時代的到來，不管是運營也好設備也好。并且一直與運營商之間有著緊密的互動。所以，在中國3G發(fā)牌之前，我們產(chǎn)品就已經(jīng)準備就緒。國內發(fā)牌以后，和主流的運營商進行了合作�！辟R建楠告訴C114。

　　比如在2G與3G的融合方面，東進技術與濟南移動合作，為今年10月在山東舉行的第十屆全運會推出了基于3G的呼叫中心，提供賽事相關資訊，包括賽事精彩集錦、賽程安排、組委會人員之間的視頻通話、視頻會議等。既支持2G、也支持3G視頻，還支持一些互聯(lián)網(wǎng)服務。

　　賀建楠指出：“目前絕大多數(shù)用戶還是2G的用戶，如果設備只支持3G，利用率就會非常低。通過東進提供的2G/3G融合平臺，隨著用戶習慣的改變可以實現(xiàn)平滑過渡。從運營商系統(tǒng)利用、建設成本考慮，是非常有利的�！�

　　“之前通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)好像是三塊互不交界的領域，發(fā)展到現(xiàn)在則是ICT了，我們的3G應用也結合了這三方面的技術與特色�！痹�3G與其他行業(yè)技術融合方面，東進技術在大陸3G發(fā)牌前與臺灣的SP合作，面向中華電信、遠傳等當?shù)厮拇筮\營商提供視頻交友系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以支持多家運營商互通。同時它還有一個亮點，即用戶可以用3G手機通過互聯(lián)網(wǎng)互相視頻聊天。

　　他還舉例稱，在國內東進技術與某運營商正在合作一個電話營銷的業(yè)務，3G手機用戶呼入后，系統(tǒng)經(jīng)判斷便會將坐席代表的圖片發(fā)送到用戶手機上，還有簡潔直觀的菜單供選擇，用戶體驗遠勝于以往冗長的菜單介紹。坐席代表推薦產(chǎn)品時，可以將產(chǎn)品圖片、參數(shù)、使用方法等以視頻的形式發(fā)送到手機上。這樣實現(xiàn)了以往所無法想象的完善交互過程。

　　此外據(jù)介紹，去年奧運會鳥巢整個主會場的應急指揮通信應用的就是東進的設備，同時，其3G視頻設備在國家安全方面也有應用。

海外市場全面突破：半年完成全年計劃

　　談及海外市場，賀建楠顯得頗為興奮，連稱增長超出預期：“雖然原先預計在目前經(jīng)濟動蕩的環(huán)境下，對海外市場會有比較大的影響，但事實證明不僅沒有下降反而比前幾年有很大提升。今年上半年我們就已經(jīng)完成了年初制定的全年海外計劃（目標與去年持平）�！�

　　目前，東進技術的目標市場是手機用戶數(shù)增長很快的新興市場，主要有東南亞、南亞、中東和北非地區(qū)。越南、印尼、緬甸這些傳統(tǒng)上經(jīng)濟不是很發(fā)達、但人口基數(shù)較大的市場，是其下一步關注的重點。

　　賀建楠認為，今年東進技術海外取得的成績與兩方面因素有關：“其一是去年8月，我們就意識到外圍環(huán)境、國內電信環(huán)境已經(jīng)開始變化，尤其針對國內外市場可能出現(xiàn)的方向性改變做了相應調整。另一方面，金融危機對成熟市場影響較大，但新興市場的需求、信心則完全不一樣。在制定今年的策略時，我們做了較大的調整�！�

　　據(jù)他透露，東進技術的海外出貨端口數(shù)在今年1至8月已超過20萬線。

　　海外市場推廣比國內要艱難很多，文化、語言、生活習慣、商業(yè)環(huán)境等方方面面都存在很大差異，東進技術也不可避免地遭遇到這些問題。

　　對此，賀建楠表示在海外推廣過程中，東進技術漸漸地理解了什么叫國際化：“國際化其實就是本地化。做好本地化，對公司品牌、長遠發(fā)展都有幫助。如果有本地化團隊，當?shù)乜蛻舭ㄕ麄€產(chǎn)業(yè)鏈對公司信心就完全不一樣，而且產(chǎn)品也需要本地化的支持和維護。商業(yè)客戶或企業(yè)客戶對公司信任需要一個過程，前期的投入和堅持很重要。”

堅守產(chǎn)業(yè)鏈位置：上下游通吃不現(xiàn)實

　　在東進技術所處的整個產(chǎn)業(yè)鏈中，傳統(tǒng)的點與點之間邊界已經(jīng)模糊不清，變得頗為復雜，不少廠商都在往產(chǎn)業(yè)鏈的上游或者下游延伸。

　　而東進技術仍然將自身定位為多媒體交換設備的核心設備和核心部件的提供商，即使與3G的融合已經(jīng)大大拓寬了其業(yè)務的未來發(fā)展空間。這是因為東進認為，增值業(yè)務和應用類產(chǎn)業(yè)鏈比較適合以合作的方式共同發(fā)展，而不是某個或某幾個大廠商將整個產(chǎn)業(yè)鏈通吃。

　　賀建楠表示，“這個行業(yè)的特點就是應用種類和領域太寬太廣。增值業(yè)務不是一個業(yè)務而是一群業(yè)務，另一方面這些豐富的應用可以應用到各行各業(yè)。從技術角度而言，它有各行各業(yè)的特點，從市場營銷而言，各有各的關系。一家廠家想去上下游通吃，是不現(xiàn)實的。在創(chuàng)立至今的十幾年中，我們一直堅守自己的位置。”

　　“只有通過一種合作、引導的方式，讓生態(tài)資源比較豐富、企業(yè)之間合作共贏，對東進而言才是一個可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境�！彼a充道。

　　如此開放的心態(tài)為東進技術帶來了良好的產(chǎn)業(yè)合作關系，據(jù)介紹，目前東進技術的直接合作伙伴范圍覆蓋電信設備供應商、專網(wǎng)設備廠家、研究所、施工單位等。比較知名的有中興、華為、烽火等，更多的則來自中小型廠商。

　　運營商方面，東進技術與三大運營商都有合作，但賀建楠表示因運營商的建設節(jié)奏，目前尚不方便透露細節(jié)。

C114中國通信網(wǎng)