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首頁>>國(guó)內(nèi)展會(huì)>>2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)

熱點(diǎn)專題

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呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專題
  • 呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控管理
  • 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理基準(zhǔn)測(cè)試(benchmarking)
  • 以標(biāo)準(zhǔn)為工具提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效
  • 電話營(yíng)銷和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)
  • 呼叫中心外包服務(wù)策略
  • 呼叫中心人力資源管理
  • 呼叫中心管理體系規(guī)劃與建設(shè)
呼叫中心及CRM技術(shù)與應(yīng)用專題
  • 呼叫中心及CRM在電信業(yè)中的應(yīng)用
  • 呼叫中心及CRM在銀行業(yè)中的應(yīng)用
  • 呼叫中心及CRM在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用
  • 呼叫中心及CRM在公用事業(yè)中的應(yīng)用
  • 呼叫中心及CRM在企業(yè)中的應(yīng)用
  • 呼叫中心與新興電信增值服務(wù)
  • 呼叫中心中的融合通信技術(shù)
  • 呼叫中心的自助服務(wù)(IVR、WEB服務(wù))
  • IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向
  • 一體化呼叫中心的演進(jìn)
  • 語音識(shí)別及合成技術(shù)在呼叫中心中的應(yīng)用
  • 用外撥技術(shù)提高呼叫中心的生產(chǎn)力
  • 呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)

呼叫中心及CRM行業(yè)研究專題

  • 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)分析及產(chǎn)業(yè)鏈研究
  • 呼叫中心建設(shè)的效益和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
  • 呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵問題
  • CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施
  • CRM與呼叫中心在國(guó)際上的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)

2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)

組委會(huì)聯(lián)系

。。CTI論壇

。。地址:北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室
。。電話:+8610-82012787/ 82079677
。。傳真:+8610-62041062
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。。聯(lián)系人:李堅(jiān)剛 秦克旋

 

 
 
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