• ·Mitel 電子書《面向新手的云通信》2017-10-17
• ·Mitel電子書《Cloud vs On-Premises Communications》2017-10-17
• ·《云計算白皮書（2016年）》2016-09-01
• ·COPC中國區(qū)總監(jiān)崔曉《顧客體驗之旅》演講PPT2016-07-18
• ·李農(nóng)《分享經(jīng)濟下的客服創(chuàng)新與變革》演講PPT2016-07-18

• ·孫媛《體驗時代的客戶聯(lián)絡實踐》演講PPT2016-07-18
• ·汪樹森《視頻！全媒體呼叫中心的新篇章》keynote2016-07-19
• ·汪樹森《視頻！全媒體呼叫中心的新篇章》PPT2016-07-19
• ·《Genesys與您共啟新一代客戶關系》演講PPT2016-07-19
• ·黃金鵬《Genesys全渠道客戶體驗平臺》演講PPT2016-07-19

• ·宜信方俊雄《客戶體驗建設探索之路》演講PPT2016-07-19
• ·葛明《鏈家：第三種中介》演講PPT2016-07-19
• ·汪樹森《視頻！全媒體呼叫中心的新篇章》PPT2016-07-18
• ·Genesys全渠道交互中心方案的總體經(jīng)濟影響研究2016-06-30
• ·現(xiàn)代化的聯(lián)絡中心必須通過全渠道交互的六個理由2016-06-23

• ·《思科2016年度安全報告》2016-03-03
• ·華為發(fā)布Network 2020 ICT網(wǎng)絡轉型白皮書2015-12-31
• ·《現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的七個設計藍圖》2015-11-12
• ·《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》2015-11-12
• ·5G概念白皮書（2015年）2015-08-24

• ·Genesys白皮書《主動提升企業(yè)的線上銷售額》2015-08-20
• ·《Teleopti WFM助力呼叫中心優(yōu)化資源，提升盈利能力》2015-08-10
• ·《為聯(lián)系中心座席賦能授權 交付卓越客戶體驗》2015-07-29
• ·Frost & Sullivan: 從傳統(tǒng)技術到下一代的IVR2015-07-23
• ·《潮流網(wǎng)絡企業(yè)超高性價比IP電話》2015-06-10

• ·《潮流網(wǎng)絡SIP錄音行業(yè)方案》2015-06-10
• ·《潮流網(wǎng)絡病房探視信息化SIP高清解決方案示例》2015-06-10
• ·《潮流網(wǎng)絡UCM系列IPPBX U盤快速裝機方法》2015-06-10
• ·《Sangoma FreePBX的發(fā)展》2015-05-25
• ·《Sangoma FreePBX的發(fā)展》2015-05-25

• ·《SIP電話，MCU產(chǎn)品的未來》2015-06-08
• ·《Asterisk的過去，今天和未來》2015-06-08
• ·《多媒體融合調(diào)度解決方案》2015-05-29
• ·《在AWS上部署Asterisk集群》2015-05-20
• ·《Openstack技術如何打破企業(yè)壁壘》2015-04-03

• ·《鼎信通達DMCloud綜合管理與云通信解決方案》2015-04-01
• ·《2014~2015中國云計算生態(tài)系統(tǒng)白皮書》2015-02-04
• ·藍牙技術聯(lián)盟發(fā)布《決勝智能家居市場最佳實踐指南》白皮書2015-01-13
• ·《面向移動工作者的安全應用交付》2014-12-17