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鄭州三英信息技術(shù)有限公司

座席好伴侶--“電話/音頻適配器”

　　“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫”，很多用戶使用本產(chǎn)品后，可以用驚喜來形容。目前已在上海，南京，河南,安徽，北京，深圳，四川，陜西等地168（160）臺和地方信息（聲訊）臺大量使用，并取得好評如潮！
　　本產(chǎn)品可駁接各類聲源（電腦聲卡，收錄機(jī)，MP3，各類網(wǎng)絡(luò)聲源等），經(jīng)放大輸出并融匯到電話通路中去，是一種應(yīng)用廣泛的各類音源的電話播放器。
1．在線點(diǎn)歌
　　傳統(tǒng)的信息臺（例如168，160，或自辦聲訊臺）僅能提供電話用戶固定的歌曲（聲訊節(jié)目）通過不斷的后臺的制作，用來補(bǔ)充節(jié)目源。如果用戶想聽的歌曲（或其他）在系統(tǒng)中尚未制作，那么將無法收聽。使用本系統(tǒng)后，坐席員可以根據(jù)用戶實(shí)時需求，通過控制臺電腦在線為用戶播放歌曲（本機(jī)或網(wǎng)絡(luò)下載的歌曲）。
2．背景音樂(坐席彩話)
　　目前，各聲訊臺（人工臺）均向電話用戶提供豐富多彩的人工服務(wù)，包括交友聊天等服務(wù)，在坐席員與用戶人工交流的過程中，通過本系統(tǒng)可以在線實(shí)時選擇播放樂曲，作為背景音樂（彩話，卡拉OK），增加交流話題，活躍交流氣氛，明顯提高話務(wù)量（實(shí)際統(tǒng)計分析，能提高20%以上）。

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