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客戶關系管理（CRM）

。。東方IT2008軟件開發(fā)中心根據(jù)國際流行的客戶關系管理技術和項目管理技術，結合中國的國情，經過三年的提煉升華而形成東方IT客戶關系管理模式。該模式對人員工作的一般方式進行模式化，采用以項目為行動主導，以客戶互動為行動細節(jié)的管理模式，把所有的相關工作納入項目管理之中，把所有的客戶相關活動納入客戶互動之中，進行了全景式的監(jiān)控，真正體現(xiàn)模式化的管理優(yōu)勢，又充分發(fā)揮相關人員的潛力。達到如下目標：提供正確的產品（服務），提供給正確的客戶，以正確的價格，在正確的時間，通過正確的渠道去滿足客戶的需要和愿望。

。。成功案例：川大任企業(yè)集團、北京光電技術研究所、重慶海新運業(yè)有限公司、珠海捷佳公司、北京航天菱達電梯服務中心、北京藍斯敦石油燃氣設備公司、重慶譚木匠工藝品公司、上海飛捷行傳動件公司、上海萬得化工有限公司

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