“CMS”企業(yè)管理信息系統(tǒng)

　　現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)彼彼皆視。針對(duì)此種情況，我公司現(xiàn)研制開(kāi)發(fā)的CMS系統(tǒng)，可幫助您規(guī)范銷(xiāo)售及服務(wù)管理工作。 CMS系統(tǒng)可使企業(yè)簡(jiǎn)單、方便地獲取信息，從而改善對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。為企業(yè)在銷(xiāo)售、管理及售后服務(wù)等諸多方面起到不可或缺的作用。 其具體功能如下：

一．全天候?qū)崟r(shí)語(yǔ)音應(yīng)答功能：
以最完善的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，完成企業(yè)的售后服務(wù)工作，減少了勞動(dòng) 強(qiáng)度，增強(qiáng)了辦事效率，避免人為原因造成的工作遺漏和失誤，并可轉(zhuǎn)接入人工服務(wù)。

二．多路語(yǔ)音接入功能：
（只限Ⅱ型及以上機(jī)型） 多用戶同時(shí)撥打同一電話號(hào)碼，不出現(xiàn)占線情況，使企業(yè)的服務(wù)水平更提高一步。

三．來(lái)電記錄功能：
來(lái)電的所有信息，其中包括電話號(hào)碼、時(shí)間、日期、語(yǔ)音等信息可全部 記錄在CMS系統(tǒng)中。

四．信息管理功能：
可將記錄到CMS系統(tǒng)中的所有信息進(jìn)行排序、分類(lèi)、監(jiān)聽(tīng)、打印等操作。

五．電話訂貨功能：
根據(jù)企業(yè)自身情況編制電話訂貨（單）系統(tǒng)，使客戶在非工作時(shí)間內(nèi)也能完成訂貨事宜，有助企業(yè)增加銷(xiāo)量。

六．自動(dòng)處理客戶投訴功能：
以最優(yōu)美、婉轉(zhuǎn)的自動(dòng)語(yǔ)音來(lái)接聽(tīng)回復(fù)客戶的投訴電話，避免人工接聽(tīng)的態(tài)度、心情問(wèn)題，起到緩和緊張氣氛，提高、統(tǒng)一服務(wù)水平的作用。

七．海量存儲(chǔ)及無(wú)紙化信息處理功能：
（只限Ⅲ、Ⅳ型機(jī)） 為企業(yè)長(zhǎng)期保存所有來(lái)電信息，也可將傳真內(nèi)容直接傳入CMS系統(tǒng)中。

八．網(wǎng)絡(luò)支持功能：
CMS系統(tǒng)可直接接入互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)，管理者可從不同站點(diǎn)查詢信息內(nèi)容。

九．無(wú)限的升級(jí)功能：
CMS系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)留功能接口，可根據(jù)各企業(yè)的需要添加、開(kāi)發(fā)不同的功能，保證企業(yè)擁有最新的使用功能。使企業(yè)做到“一次性投資，終身受益”。

我公司提供全面的技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 歡迎瀏覽我公司網(wǎng)站或到我公司參觀考察！
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