參選程序

1.企業(yè)填寫《2010中國最佳呼叫中心評選申請表》；CNCCA顧問專家填寫 《2010中國最佳呼叫中心評選專家推薦表》。
2.參選企業(yè)資格審定。
3.接受評審委員會及其委托的第三方調研機構進行的電話暗訪、調查及訪談。
4.評審委員會確定評選入圍機構名單。
5.評委對入圍的全部機構實施抽查入戶評審并提交書面評審報告。
6.評審委員會集中評審并決定最終獲獎名單。
7.舉辦2010（第六屆）中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
8.中國最佳呼叫中心獲獎單位接受亞太地區(qū)呼叫中心國際專家評審團的評審。
9.參加2010亞太地區(qū)呼叫中心頒獎典禮。【備注：2010年亞太呼叫中心年度大會暨頒獎典禮預定2010年10月在印尼巴厘島舉行】

評選方法

　　本年度系列獎項的評選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評選程序進行，按照評選標準對所有候選企業(yè)及人員進行全面評估，并對進入復審階段的呼叫中心進行抽查實地績效測評，對進入復審階段的廠商進行抽查實地調研。

　　本年度系列獎項的評選也將有效利用各類傳媒和網(wǎng)絡的優(yōu)勢，廣泛聽取來自各行業(yè)人士的意見和建議。評審委員會將由來自呼叫中心及其它行業(yè)的海內外專家顧問組成。