研究表明IP電話最大競爭對手是手機(jī)運(yùn)營商
2004/10/09
Jupiter研究公司近日發(fā)表了IP電話發(fā)展趨勢的研究報(bào)告，報(bào)告題目是“寬帶電話：推動(dòng)IP電話的競爭性語音服務(wù)”。報(bào)告預(yù)測，到今年年底，美國將有40萬個(gè)家庭采用IP電話服務(wù)，到2009年，使用IP電話服務(wù)的美國家庭將達(dá)到1210萬，占美國家庭電話總數(shù)的10%。此外，到2009年，美國寬帶家庭用戶的17%將采用IP電話，而2004年底寬帶家庭用戶采用IP電話的數(shù)量僅占1%。
雖然IP電話的發(fā)展勢頭極為強(qiáng)勁，但是Jupiter研究公司指出，IP電話服務(wù)提供商將面臨兩項(xiàng)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)電話運(yùn)營商擁有強(qiáng)大和非常固定的用戶群；移動(dòng)電話運(yùn)營商則占有更為年輕一代的新用戶群體。這就是說，當(dāng)前消費(fèi)者對電話的偏好將對IP電話的市場份額形成挑戰(zhàn)。
Jupiter研究公司的報(bào)告指出：由于擁有現(xiàn)存的用戶群體，傳統(tǒng)電話運(yùn)營商擁有不能比擬的品牌力量和營銷優(yōu)勢。寬帶消費(fèi)者認(rèn)為固定電話質(zhì)量和可靠性高于其價(jià)格和服務(wù)特點(diǎn)；作為刺激購買的一種方式，捆綁服務(wù)正在迅速增長。此外，固定電話IP服務(wù)在價(jià)格上并不是很有彈性：三分之一消費(fèi)者會(huì)在某種程度上選用IP，或者極有可能采用每月33.99美元的IP電話。研究表明，在價(jià)格降低38%時(shí)，只能增加10%的新用戶。分析師指出，正如我們在五年前對待DSL的態(tài)度一樣，IP電話創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場起步時(shí)期特別關(guān)鍵，因?yàn)槔吓七\(yùn)營商也在開發(fā)自己的IP電話服務(wù)。然而，IP電話創(chuàng)業(yè)企業(yè)不太可能對老牌電話公司形成重大威脅。
研究報(bào)告還具體分析了消費(fèi)者細(xì)分市場對IP電話的興趣：18-24歲的消費(fèi)者不太可能愿意使用傳統(tǒng)電話運(yùn)營商所提供的服務(wù)，這些人還有可能完全棄用傳統(tǒng)固定電話。報(bào)告指出，在18-24歲消費(fèi)者中，有12%的人表示他們只使用手機(jī)。對此，分析師指出，就吸引年輕用戶而言，IP電話的最大競爭者不是傳統(tǒng)貝爾系列電話服務(wù)商，而是移動(dòng)電話運(yùn)營商。Jupiter研究公司建議IP電話運(yùn)營商為手機(jī)使用頻率不高的用戶設(shè)計(jì)服務(wù)方案。
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