VoIP與傳統語音系統的對比分析

2002/08/29

　　在企業(yè)內部署IP電話系統已成為應用熱點，全球已有44%的企業(yè)開始引進IP電話。從2001年開始傳統PBX以每年12%的速度在下降，而IP PBX以每年30%的速度增長。另據美國Yankee Group預測，2005年IPPBX的使用線數將超過傳統PBX。IP電話系統已經對傳統語音系統構成了強大的挑戰(zhàn)，思科是這一新興市場的領跑者，通過分析思科的IP電話解決方案，我們可以看出IP電話系統的強勢所在。

　　首先，思科IP電話系統較之傳統的語音系統更加方便靈活。傳統語音系統構筑于專用計算機及以Unix為基礎的系統平臺框架上，通過分機接口、中繼線接口等接口插件與PSTN(Public Switched Telephone　Network)公用電話網連接，這類系統在受理外部通話時需要人工話務員轉接，增加自動話務等功能必須另行添加價格昂貴的專用設備，其它如CTI(Computer Telephony Integration，計算機電話集成)等更高級的功能則需要更高昂的代價，部分系統甚至根本無法實現。而IP電話系統是利用公司的數據網絡來傳送電話信號，無論是局域網、公司內部互聯網、廣域網、甚至公網都可以。這種技術把語音分割為小的數字單元，我們把它稱為包，然后通過網絡把這些包發(fā)送出去，最后在接受端按照正確順序將它們重組。這種方式使信息的傳送更加方便靈活。比如，某人想要帶著IP電話機搬到另一個地方去辦公，辦法就很簡單，他只需拔下電話插頭，然后把它插到新地點的網絡上就可以了。由于電話的惟一網絡IP地址是編在電話機里的，用戶所有的IP信息和參數設置都將一直跟隨著這部電話機。這對那些實行彈性工作時間、人員流動性大、或是經常改換作為的辦公室來說，這一特色尤為適用。而傳統的辦公電話就需要技術人員重新跳線，同時也無法提供這些靈活機動。

　　其次，方便靈活的思科IP電話系統較傳統語音系統會為企業(yè)節(jié)省大量的成本。對于企業(yè)來說，時間和效率就是金錢。由于IP電話方便靈活的特性，維護起來比傳統的PBX要簡單得多。

　　許多公司都可能并行三條網絡：一條用作語音傳送、一條用作電話會議、一條用于數據傳輸。思科IP電話系統能把這三條網絡整合在一起，不僅降低了應用主機的費用，而且優(yōu)化了IT人員，降低了企業(yè)的總體成本。另外，當公司必須移動、擴展或改變網絡時，綜合IP網絡可以節(jié)省大量資金。有專家估計，一個有1000名員工規(guī)模的企業(yè)每年都會有20%的人員流動，在一個基于電路交換的PBX環(huán)境中，每個節(jié)點的調整都必須重新編程，花費大約500美元。200個人員流動帶來的花費高達10萬美元。而在IP環(huán)境下，這種花費少得不值一提。用戶只需拔出設備，插到別的地方去，動態(tài)主機控制協議服務器就會動態(tài)地給IP電話分配IP地址。用戶將自動享有內置的跟隨服務，這樣其物理地址就可以與IP設備的接入狀態(tài)剝離。同時IP電話系統還為企業(yè)節(jié)約了電話費、話路設備成本費，以及電話系統安裝、維護和使用的費用。

　　第三，思科IP電話系統提高了生產力。企業(yè)用戶應付每天流入的信息量是一個越來越大的挑戰(zhàn)，基于IP的同一通信使這種挑戰(zhàn)變得容易處理。根據Radicati集團研究公司的研究，將語音、電子郵件和傳真通信整合到一個綜合的通信基礎架構中，可以把每個員工的生產效率提高3%。IP電話的方便快捷幫助人們從繁雜的工作中解脫出來，而把精力投入到更重要的工作中去，從而提高了企業(yè)的生產力。

　　第四，思科IP電話系統與傳統的語音系統相比，還能夠為企業(yè)的用戶提供新的增值服務。應用IP電話系統，用戶和客戶服務代表能夠實時地傳送相關的資料和圖表，為客戶提供更快更好更準確的服務。

中國通信網(www.c114.net)

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