（Centrex）
----Centrex是一種集中交換業(yè)務，又稱虛擬交換機，是數字程控交換機所具有的一種功能，是當今電話通信中最新應用技術。Centrex 意思是在用戶端不裝任何小交換機，而由數字程控交換機直接向這個企業(yè)提供所有電話，可做到雖無小交換機，但這個用戶的所有電話都可享有小交換機的基本功能，就像象這臺小交換機集中到局用交換機中來了，故稱為集中小交換機業(yè)務。
----Centrex能將原先建立在用戶端的小交換機網納入公網， 以局用小交換機來替代用戶小交換機，保留小交換機所特有的基本功能。該系統(tǒng)內用戶除擁有一個８位直線號碼外，還有一個４位分機號碼（８位直線號碼的后４位）供內部通話使用。Centrex的最大特點是原先須為小交換機所配置的機房、 設備和維護人員都可省去，而且能與公眾網同步發(fā)展，不存在制式及更新的問題，這無疑為用戶卸下了一包包袱。
一、Centrex基本業(yè)務功能
----隨著通信技術的發(fā)展和智能網的實現，Centrex將突破原有小交換機框架， 一個企業(yè)集團分散在不同地方的分支機構可通過虛擬交換機實現內部通信，用戶頒不受地域限制，甚至雇員家中的通信設備也可成為虛擬專用網中的一部分，家庭辦公也因此成為可能。
----Centrex能直接向系統(tǒng)內用戶提供綜合業(yè)務數字網（ＩＳＤＮ）服務。 除了公共網上業(yè)務外，Centrex還有２０多個新的業(yè)務功能。比如無條件轉移、 會議電話、強行插入、呼叫轉錄音等。
１．Centrex專用網內部的呼叫，只要撥內部的分機號即可， 分機號與外線號（后４位）既可相同也可不相同，也可直撥外線即加撥一位外線代碼。
２．Centrex對已使用的業(yè)務會使用特殊提示音， 在登記新業(yè)務后系統(tǒng)無論拒絕或接受該操作，都會放出一段錄音提示。
３．縮位撥號：允許用戶將常用號碼以２－３位數字代碼貯存在交換機中，能非常迅速方便地接通所需的電話。
４． 熱線電話：可使用戶在提起話機（不撥號）在一定時間內自動接通Centrex網內或網外用戶，也可高定成一摘機就接通預定號碼。
５．可根據用戶要求對呼入、呼出權限進行限制。設置分機為只能用于網內或網外都能用，也可設置為單進、單出、雙向或加長途功能。
６．呼叫轉移：可分為無條件轉移、久叫不應答轉移、遇忙轉移、轉通知音。用戶可在遠端操作根據需要將電話接至不同地點，并可根據當時情況與設定自動轉移。
７．遇忙回叫：Centrex網內用戶撥打被叫（網內、網外）聽忙音， 若盲人用戶設定遇忙回叫功能，當被叫結束通話后，交換機會向主、被叫同時送出振鈴信號，雙方摘機即可通話。
８．呼叫等待或３方通話：允許主叫用戶把正在通話的一方暫時中斷通話（并不掛機），再接受或建立另一呼叫，并可切換分別和任一方通話，也可合并成３方通話。
９．立即計費：計費提示，能提供多種類型的計費提示，以方便用戶的計費。
１０．對開放ＩＳＤＮ用戶，可提供各種ＩＳＤＮ業(yè)務服務。
１１．可根據用戶要求使Centrex網內任一臺或幾臺話機作為話務員使用， 對設有話務員單位，在忙時或夜間，可將內外部的呼叫人武部接至指定分機（即話務臺），由它轉接。
１２．惡意呼叫識別：設定此功能后，即可知主叫號碼。
１３．免干擾服務：任何電話都不接。
１４．叫醒服務：據設定時間，電話鈴響。
１５．接入后無應答再回叫：外部電話被接到某一用戶，該用戶無應答，電話再連接到話務員座席。
二、Centrex的特點
１．組網靈活性 對用戶而言，對通信的要求會隨著業(yè)務的變化而改變，如果用Centrex業(yè)務，能夠非常簡單地增加或減少容量，靈活適應變化著的要求， 不浪費用戶的投資。
２．業(yè)務多樣性 除了特定的Centrex功能， 公用電話網中普通用戶所能使用的新業(yè)務和性能也可同時使用而不需要象小交換機那樣，增加一點功能，就要增加投資。
３．與公網技術同時進步 由于用戶小交換機技術進步很快，一般說來半年后原產品就需改進，因此用戶要升級，就需另外花錢。而Centrex就不同， 隨著公網的交換、傳輸技術的進步，用戶也得到免費升級。４．專業(yè)化維護 由于用戶小交換機是用戶自己投資，設備是由用戶自己維護，遇到重大問題就比較困難，而Centrex用戶則不然， 因電話局本身是專業(yè)通信企業(yè)，技術力量雄厚，能使用戶享受到專業(yè)級服務，迅速及時解決問題。
５．保護用戶原有投資 如果用戶使用用戶交換機（ＰＢＸ）、Centrex 可以將原來的ＰＢＸ用戶和新的Centrex用戶結合進同一虛擬專用網中， 為用戶從ＰＢＸ結構提升到Centrex結構提供了經濟可行的方案（目前不提供）。
６．家庭辦公 Centrex是解決日益增多的家庭辦公的良好手段， 公司將雇員家中通信設備作為虛擬專用網中的一部分，雇員在家中辦公時通信費由公司支付，而雇員私人通信費仍由個人自己承擔（目前暫不開放）。
７． 廣域Centrex Centrex 功能使用７號信令網可把地理上分散的多個Centrex連為一體，成為廣域Centrex，而業(yè)務的使用上與單個Centrex并無區(qū)別， 因為公網上有７號信令的支持，使新業(yè)務的增加或修改相當簡便易行，能滿足客戶各種要求（目前不提供）。
三、上海Centrex資費標準（暫定）
１．初裝費
（１）新建Centrex：４０門以下，初裝費定為４５００元／門； ４０－１００門，３２００元／門；１０１－２００門，２８００元／門；２０１－５００門，２０００元／門。
（２）用戶小交換機改裝：免初裝費門數為原中繼線數×３，剩余門數初裝費按新建標準。
（３）拆直線改裝：免初裝費門數為拆直線數，剩余門數初裝費按新建標準。
２．月租費
新建Centrex或拆直線改裝，每門２０元。用戶小交換機改裝， 每門１６元（優(yōu)惠１年）。其中，群內呼叫不限通信量，群外呼叫不含市話免費次數。
３．通信費
群內呼叫不計通信費，群外呼叫按本地通信資費標準收取。
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