SaaS會(huì)成為泡沫嗎
2006/12/01
近日有消息說(shuō)，八百客信息技術(shù)公司獲得了一筆海外投資。在國(guó)內(nèi)做SaaS(軟件即服務(wù))的企業(yè)中，這大概是離風(fēng)險(xiǎn)投資最近的一家了。
一個(gè)月前，我采訪了Xtools公司的一家客戶(hù)。這是一個(gè)做Call center業(yè)務(wù)的企業(yè)，雖然人數(shù)不多，卻在北京和上海有三處辦公場(chǎng)所。正是分散辦公的現(xiàn)狀，才使他們選擇了在線(xiàn)CRM軟件。如今，這家公司也打起了SaaS的主意，準(zhǔn)備進(jìn)軍Call center的在線(xiàn)租用服務(wù)市場(chǎng)。
當(dāng)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)，包括CRM、辦公軟件、呼叫中心都紛紛在線(xiàn)租用化的時(shí)候，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)，包括做電子商務(wù)的、做軟件的、做電信運(yùn)營(yíng)的把SaaS作為下一個(gè)掘金點(diǎn)的時(shí)候，緊接著的，應(yīng)該就是風(fēng)險(xiǎn)投資的涌入了吧。
仔細(xì)分析一下，由于本質(zhì)上是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，SaaS企業(yè)似乎很容易獲得風(fēng)投的青睞。由于軟件以在線(xiàn)的方式提供給用戶(hù)，數(shù)據(jù)和軟件本身存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器上，SaaS服務(wù)提供商初期的啟動(dòng)資金并不大，主要集中在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用方面。這筆錢(qián)不會(huì)很多。八百客最初的硬件投入大概100多萬(wàn)元，軟件研發(fā)費(fèi)用大約200多萬(wàn)元;Xtools則是以幾百萬(wàn)元的投入進(jìn)行滾動(dòng)式發(fā)展。
其次，SaaS的概念非常吸引人。以呼叫中心為例，如果企業(yè)自己建設(shè)，則面臨著安裝成本高、維護(hù)分散、實(shí)施工期長(zhǎng)的問(wèn)題，而在在線(xiàn)租用模式下，企業(yè)可以隨時(shí)隨地開(kāi)通，而不必管系統(tǒng)背后復(fù)雜的設(shè)備、軟件等問(wèn)題。從盈利模式上看，SaaS這種“每增加一個(gè)用戶(hù)，所增加的成本遞減”的邊際效應(yīng)，也可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
然而，也有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，到了2007年，可能會(huì)有更多的打著SaaS旗號(hào)的廠商進(jìn)入市場(chǎng)，可能是300家，甚至更多。在如此龐大的數(shù)目中，當(dāng)然不乏希望借“殼”獲取風(fēng)險(xiǎn)投資青睞、卷一筆錢(qián)就走的企業(yè)。這對(duì)SaaS這種本身沒(méi)有什么泡沫的服務(wù)業(yè)務(wù)而言，絕對(duì)不是一件好事。
這不禁令人想起電子雜志。當(dāng)初，它的崛起與風(fēng)投的注入不無(wú)關(guān)系。如今，時(shí)過(guò)境遷，直到眼下，能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的電子雜志大概只有一兩家。電子雜志扎扎實(shí)實(shí)地吹了一回泡沫。拿到風(fēng)險(xiǎn)投資當(dāng)然是一件好事，但對(duì)SaaS來(lái)說(shuō)，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步，該如何完成從“被看好”到“做好”，還有更長(zhǎng)的路要走。
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