MrCRM在郵件管理方面的卓越突破
2006/11/27
CRM郵件功能老問(wèn)題
我們發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)都看重通訊功能，在CRM系統(tǒng)里面，集成郵件發(fā)送和短信發(fā)送，已成為吸引眼球的基本元素。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日漸發(fā)達(dá)，尤其是郵件已成為各個(gè)行業(yè)商務(wù)交流、銷售跟進(jìn)、服務(wù)支持的主要方式之一。
縱觀CRM對(duì)這一功能的處理，大多是在CRM平臺(tái)上開(kāi)發(fā)郵件版塊，在CRM系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)郵件發(fā)送設(shè)置和郵件發(fā)送，這是最原始也是最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)方式，而市場(chǎng)上絕大部分CRM系統(tǒng)也正是如此打造郵件功能。
我們帶著這樣一些疑問(wèn)來(lái)考慮以下問(wèn)題：
- 難道實(shí)施CRM系統(tǒng)，就要徹底放棄使用我們熟悉的Outlook，重新學(xué)習(xí)在新的CRM平臺(tái)上去收發(fā)郵件嗎？
- Outlook的郵件規(guī)則、模版、發(fā)送方式設(shè)置、布局、分組、排序等等諸多功能，在CRM里都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，我們必須忍受嗎？
- 在CRM系統(tǒng)里收取了無(wú)窮多的與客戶無(wú)關(guān)的、甚至是垃圾郵件，必須這樣一攬子全進(jìn)入CRM系統(tǒng)？
- 避免不了的是重復(fù)工作仍然在繼續(xù)，很多工作往往還需要在Outlook里解決，又不得不復(fù)制粘貼到CRM系統(tǒng)里，防止漏失績(jī)效考核工作的統(tǒng)計(jì)？
- 我更習(xí)慣于使用Outlook的日歷、事件、任務(wù)來(lái)安排個(gè)人工作，如何更好的實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)與Outlook的統(tǒng)一呢？
- 收發(fā)大量郵件的結(jié)果是CRM服務(wù)器不堪重負(fù)，安全隱患成為系統(tǒng)管理員最頭疼的問(wèn)題？
我們也曾聽(tīng)到一些來(lái)自廠商的解釋或者回答：
- 無(wú)論CRM廠商如何增強(qiáng)郵件功能，都無(wú)法與MS Outlook媲美，Outlook 最為世界上最先進(jìn)的郵件管理工具，具備最強(qiáng)大的，專業(yè)的功能與優(yōu)勢(shì)。這決定了用戶在CRM系統(tǒng)里使用起來(lái)必定同時(shí)伴隨著很多的煩惱與遺憾，比如以上的大部分問(wèn)題都可以在這里得到解釋。
- “沒(méi)有辦法的事情，如果要更好的記錄客戶往來(lái)郵件，就必須更換平臺(tái)，在CRM里面去收發(fā)，必須要習(xí)慣，這是必須的。”
- “每天收近百封郵件？…..這…..我無(wú)法保障CRM的速度和穩(wěn)定”
…..
MrCRM新解決辦法
2006年10月份，北京商能在北京總部隆重發(fā)布了新產(chǎn)品6.0。此版本歷經(jīng)1年多的技術(shù)鉆研和需求分析，完全解決了困擾諸多用戶對(duì)于CRM郵件功能的煩惱。與MS卓越的集成性體現(xiàn)在了MrCRM的各個(gè)角落：通過(guò)與OFFICE集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種模版文件的直接輸出；通過(guò)與Outlook集成實(shí)現(xiàn)CRM與Outlook的無(wú)縫統(tǒng)一。
MrCRM獨(dú)特賣點(diǎn)
商能MrCRM是目前市場(chǎng)上唯一無(wú)縫集成Outlook郵件系統(tǒng)的系統(tǒng)，更好的幫助需求郵件管理功能的企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一管理的解決方案。
銷售人員不需要改變熟悉的操作環(huán)境，郵件收發(fā)仍然在Outlook里實(shí)現(xiàn)，無(wú)須任何額外培訓(xùn)；
通訊簿聯(lián)系人信息自動(dòng)同步，無(wú)需在不同的系統(tǒng)間切換，極大的提高工作效率；
在Outlook里輕松收發(fā)郵件，和客戶往來(lái)郵件自動(dòng)同步關(guān)聯(lián)到CRM系統(tǒng)中；
日歷、事件、任務(wù)同步互動(dòng)提醒，1次工作2套提醒機(jī)制；
只關(guān)聯(lián)與客戶相關(guān)的郵件和日歷事件，垃圾郵件和無(wú)關(guān)郵件自動(dòng)過(guò)濾；
Outlook 發(fā)展前景的依賴于全球用戶對(duì)于微軟的巨大信心，可以一直享用到微軟最先進(jìn)專業(yè)的郵件管理工具的充分保證;
Outlook不論是前臺(tái)的業(yè)務(wù)人員還是后臺(tái)的IT維護(hù)人員都易學(xué)習(xí)使用和維護(hù)，極大的降低了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和投資成本;
北京商能信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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