Gartner下調CRM銷售增幅年增長率定為3%

Jon Tian 2005/11/03

　　據市場研究公司Gartner最新發(fā)表的研究報告稱，全球CRM軟件市場的許可證銷售收入將繼續(xù)增長。

　　據crm-daily.com報道，到2005年年底，全球CRM軟件市場的銷售收入將比2004年增長2.9%。Gartner分析師Sharon Mertz預測，從現在至2009年全球CRM軟件市場的平均年增長率將達到3%。

　　CRM軟件市場的增長主要是市場營銷自動化工具推動的。這種工具軟件引起了用戶對分析軟件的興趣。Gartner預測，客戶服務和支持工具軟件的銷售今年將持平，在2006年的銷售將下降，然后在2007年小幅度反彈。Gartner這次發(fā)表的預測實際上是下調了對CRM軟件市場的增長預期。今年年初，Gartner預測全球CRM軟件市場從現在至2009年的平均年增長率為7.2%。

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