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2004CRM論壇暨“2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施頒獎(jiǎng)典禮”

2004/03/08 在線報(bào)名

　　綜觀全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)有一股向上生長(zhǎng)的力量。同樣的期望給予了中國(guó)CRM市場(chǎng)的發(fā)展。在過去的2003年，中國(guó)的企業(yè)對(duì)CRM（客戶關(guān)系管理）從懵懂到理念的逐漸清晰再到實(shí)施的蠢蠢欲動(dòng)，大量的中國(guó)企業(yè)渴求CRM的概念和工具，所有與此有關(guān)的話題都引起了企業(yè)主、CEO、執(zhí)行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。

　　從客戶營(yíng)銷引申發(fā)展而來的CRM方法論告訴我們CRM成功可以超越軟件技術(shù)。因?yàn)槠查_自動(dòng)化的軟件技術(shù)，CRM傳達(dá)的是正確的管理理念。CEO們?nèi)绾卧贑RM項(xiàng)目中完美地展現(xiàn)平衡術(shù)？同時(shí)，企業(yè)開始變得理性而謹(jǐn)慎，ROI的評(píng)估成為項(xiàng)目啟動(dòng)的先決條件，而良好的協(xié)作關(guān)系也能促進(jìn)ROI的實(shí)現(xiàn)。忠誠(chéng)度項(xiàng)目是否可以快速實(shí)現(xiàn)你的短期CRM目標(biāo)？讓我們看看中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和真相。中國(guó)的客戶服務(wù)市場(chǎng)又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展，將來又將走向何方？當(dāng)然我們也將有幸了解中國(guó)之外的CRM市場(chǎng)，如日本的CRM狀況評(píng)估。所有這些有意義的話題都將在即將到來的大型年度中國(guó)CRM論壇中得到一一討論與解答。

　　我們欣喜地看到更多的企業(yè)加入了“2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施”評(píng)選活動(dòng)的行列，新晉獲獎(jiǎng)的17家最佳CRM實(shí)施企業(yè)將帶著他們的優(yōu)秀實(shí)施案例走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，與來自美國(guó)、歐洲、亞太區(qū)的CRM專家精英和觀眾分享成功經(jīng)驗(yàn)。

　　讓我們一起期待又一次CRM盛會(huì)的到來：2004年3月30-31日，上海國(guó)際會(huì)議中心。

價(jià)值回報(bào)：
與會(huì)對(duì)象：
· 與來自歐洲、美國(guó)以及亞太地區(qū)的CRM企
業(yè)管理專家和國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域與企業(yè)咨詢管
理領(lǐng)的專家交流、學(xué)習(xí)；
· 與來自不同國(guó)家或地區(qū)、不同行業(yè)，但
同時(shí)熱衷實(shí)踐客戶關(guān)系管理的高級(jí)決策
者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；
· 獲得難能可貴的機(jī)會(huì)來聆聽出自17個(gè)行
業(yè)的“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”獲獎(jiǎng)企業(yè)的
CRM成功案例與經(jīng)驗(yàn)分享。

與會(huì)對(duì)象：

· CEO、總裁、合伙人、董事等企業(yè)高層；
· 市場(chǎng)及營(yíng)銷部門經(jīng)理、主管；
· 客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理；
· 企業(yè)發(fā)展及電子商務(wù)經(jīng)理；
· 其他有意了解及實(shí)踐CRM從而達(dá)到改善企業(yè)業(yè)
績(jī)的決策者；
· 從事CRM行業(yè)的專業(yè)人員， 第三方咨詢以及
CRM生產(chǎn)廠商；



論壇演講專家：
Paul Greenberg （美國(guó)）
The 56 Group總裁
“CRM at the Speed of Light” 作者

Jay Curry(荷蘭)
主席
Customer Marketing Institute

Bob Thompson（美國(guó)）
創(chuàng)辦人
CRMGuru.com

李翊瑋（中國(guó)）
創(chuàng)辦人
GreaterChinaCRM

袁道唯（中國(guó)）
管理咨詢總監(jiān)
中國(guó)惠普咨詢事業(yè)部

Junkyo Fujieda 藤枝純教（日本）
會(huì)長(zhǎng)
日本CRM推進(jìn)委員會(huì)

Tien Tzuo（美國(guó)）
產(chǎn)品管理副總裁
Salesforce.com

黃有權(quán)（中國(guó)）
主席 & CEO
飛翱控股有限公司

Carlos Chou（美國(guó)）
亞太區(qū)銷售總裁
Siebel 系統(tǒng)

趙溪（中國(guó)）
呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主席
國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部

Simon Kriss （澳大利亞）
常務(wù)董事
Sagatori

Henry Winter （美國(guó)）
首席執(zhí)行官
Groove Street

Gabrielle Chou（中國(guó)）
首席執(zhí)行官
ChinaLOOP

陳妙嫻（中國(guó)）
信息總監(jiān)
上海羅氏制藥有限公司

Rafael Rodríguez （哥倫比亞）
創(chuàng)辦人
Focused Management Colombia

David Wang（中國(guó)）
總經(jīng)理
中國(guó)惠普

Mei Lin Fung （美國(guó)）
CEO
MLF Associates Inc

Catherine Lu（中國(guó)）
中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)
聯(lián)邦快遞


別具風(fēng)格的專場(chǎng)會(huì)議：

·3月30日主題會(huì)議：GCCRM的總裁將對(duì)今年17家中國(guó)最佳CRM實(shí)施的情況進(jìn)行大盤點(diǎn)評(píng)；來自荷蘭的CRM方法論創(chuàng)始人妙趣橫生談?wù)搶⒗砟钭優(yōu)樾袆?dòng)；Accenture的CRM總監(jiān)與您一起解析直復(fù)營(yíng)銷的通路管理

·3月30日頒獎(jiǎng)典禮：17家企業(yè)不負(fù)眾望，喜獲2003年度中國(guó)最佳CRM實(shí)施大獎(jiǎng)，各企業(yè)高層將出席頒獎(jiǎng)典禮登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，發(fā)表獲獎(jiǎng)感言

·3月31日專家專場(chǎng)：日本CRM推進(jìn)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)透露CRM在日本的發(fā)展?fàn)顩r；第一個(gè)做起上海交通公運(yùn)卡積分活動(dòng)的美國(guó)人向你暢談在中國(guó)實(shí)施忠誠(chéng)度項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；更有關(guān)于中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的縱覽與前景展望

·3月31日案例專場(chǎng)：最大的收獲莫過于聆聽成功企業(yè)的現(xiàn)身說法，相信您一定有興趣了解FedEx、貝塔斯曼中國(guó)、上海通用等知名企業(yè)成功背后的秘訣

參會(huì)費(fèi)用及其他細(xì)節(jié)：

　　標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格： 500 USD/天；兩天論壇共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
　　團(tuán)體價(jià)格： 3位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名：可享受10%的優(yōu)惠; 6位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名, 除享受10%的優(yōu)惠之外可接受CRM專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)一對(duì)一企業(yè)咨詢，并與指定CRM專家聚餐，聆聽專家指點(diǎn)。 席位有限先到先得！

　　最新優(yōu)惠活動(dòng) - 50% discount ! 并可成為“GCCRM研究所”會(huì)員，享受更多優(yōu)惠！

　　參會(huì)價(jià)格包括會(huì)務(wù)費(fèi)用和五星級(jí)酒店西式午餐（3月30日還包括雞尾酒會(huì)），均不包括酒店住宿。

　　參會(huì)人員可享受“東方濱江大酒店”客房部?jī)?yōu)惠團(tuán)體價(jià)。

　　論壇時(shí)間： 2004年3月30~31日 8：30~17：00
　　頒獎(jiǎng)典禮： 2004年3月30日下午17:30 ~ 18:45
　　地點(diǎn)： 上海國(guó)際會(huì)議中心，中國(guó)上海浦東濱江大道2727，郵編：200120

"2004 CRM論壇·中國(guó)"登記表格

 

 
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參加的論壇 :
 2004年3月30日 - 主題演講
2004年3月31日 - 專家演講專場(chǎng)/ 案例演講專場(chǎng) *
 
我是會(huì)員 :
 GCCRM.com
CRMGuru.com
 
團(tuán)體登記:
 是的, 我們公司要登記 個(gè)席位。
 
參會(huì)費(fèi)用： 500 USD/天；兩天論壇總共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
　　3位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名：可享受10%的優(yōu)惠。

現(xiàn)在報(bào)名可享受50%的優(yōu)惠，并免費(fèi)成為"GCCRM研究所"會(huì)員！

付款事宜: 請(qǐng)?jiān)诎l(fā)出登記確認(rèn)回執(zhí)后7天內(nèi)將參會(huì)費(fèi)用匯至下列賬號(hào)，以確保席位。
（請(qǐng)務(wù)必將付款證明傳真至86-21-6351 2501）

人民幣賬號(hào)：
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