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CRM軟件在亞洲行情看好近半銷售額來自日本

2003/12/08

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Frost&Sullivan表示，亞太地區(qū)的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件市場(chǎng)在2009年之前將一直呈上升趨勢(shì)，盡管該地區(qū)早期的巨大潛力仍待開發(fā)。

　　該研究公司稱，2002年，由于全球經(jīng)濟(jì)不景氣，亞太地區(qū)的CRM市場(chǎng)出現(xiàn)滑坡，下降到2.374億美元，與上一年相比下滑了6.6%。但今年的CRM市場(chǎng)有望增長8%，并且該公司還預(yù)測(cè)，到2009年，市場(chǎng)價(jià)值將突破4.068億美元。

　　與90年代末硅谷的一時(shí)興盛不同，亞太地區(qū)的增長是持續(xù)而穩(wěn)定的。據(jù)PeopleSoft公司的CRM集團(tuán)副總裁JoeDavis表示：“我們可能會(huì)比許多公司先行一步進(jìn)入中國市場(chǎng)。”但他稱PeopleSoft公司認(rèn)為，財(cái)務(wù)與人力資源軟件將會(huì)比CRM產(chǎn)品更為暢銷。

　　根據(jù)Frost&Sullivan公司的統(tǒng)計(jì)，42.8%的CRM銷售額都來自日本，中國目前所占的份額為5.5%，到2009年有望增長到7.6%。

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