亞洲CRM軟件前景看好 中國(guó)尚處起步階段
2003/12/06
“客戶管理軟件（CRM）在亞洲地區(qū)的發(fā)展前景相當(dāng)不錯(cuò)，2009年之前能保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。”Frost & Sullivan公司預(yù)測(cè)稱，CRM軟件銷量暴漲的日子很快就要到來(lái)。
受全球經(jīng)濟(jì)下滑的影響，2002年亞洲CRM軟件的銷售只有2億3740萬(wàn)美元，比2001年同期下降6.6個(gè)百分點(diǎn)。盡管如此，今年的銷量比去年增長(zhǎng)了8％，預(yù)計(jì)到2009年能達(dá)到4億680萬(wàn)美元。
CRM“中國(guó)制造”
經(jīng)濟(jì)學(xué)家，商業(yè)巨子以及社會(huì)觀察家們，都看到亞洲CRM軟件的發(fā)展前景，特別是中國(guó)投資的參與，給該行業(yè)帶來(lái)“值得期待”的希望。
仁軟科技副主席喬·戴維斯介紹說(shuō)，該公司比其它軟件商更早來(lái)到中國(guó)，這里的人力成本很低，但是產(chǎn)品質(zhì)量很高。
“我們的增長(zhǎng)前景相當(dāng)看好。”戴維斯說(shuō)，“亞太地區(qū)的銷售量年均增長(zhǎng)15％左右，大部分是在日本、澳大利亞和新西蘭。至于中國(guó)地區(qū)，還只是剛剛起步。”
據(jù)Frost & Sullivan公司統(tǒng)計(jì)顯示，CRM軟件在日本的銷量占亞洲總銷量的42.8%，中國(guó)目前只占5.5％，預(yù)計(jì)到2009年將增長(zhǎng)到7.6％。
盡管如此，越來(lái)越多的公司喜歡把賭注押在中國(guó)身上。戴維斯說(shuō)，中國(guó)的投資潛力巨大，伴隨著CRM軟件的成熟，中國(guó)將扮演更加重要的角色。
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