Teradata榮獲CRM雜志2003年度CRM市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)
2003/09/10
全球數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)者Teradata近期宣布獲得《客戶(hù)關(guān)系管理雜志》2003年度客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)是在日前舉辦的DCI客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)暨展覽會(huì)期間頒發(fā)的。
Teradata客戶(hù)管理助理副總裁Heather Anderson說(shuō)：“在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的全球環(huán)境中，企業(yè)必須在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中突顯自己，以贏得客戶(hù)的青睞。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須非常 了解客戶(hù)，而這也是Teradata出眾的解決方案得以發(fā)揮的地方。我們強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案為客戶(hù)提供了利用多渠道創(chuàng)造并優(yōu)化客戶(hù)溝通的能力，從而可使他們?cè)谧罴褧r(shí)機(jī)為適當(dāng)?shù)目蛻?hù)提供最好的信息,并繼續(xù)提升客戶(hù)關(guān)系為客戶(hù)和企業(yè)雙方帶來(lái)價(jià)值。”
CRM領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)從三個(gè)方面評(píng)價(jià)卓越的總體表現(xiàn)：用戶(hù)所獲的投資回報(bào)率的優(yōu)異程度、個(gè)別成就和供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)地位。在供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)地位類(lèi)別中，CRM市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)從五個(gè)領(lǐng)域?qū)η拔迕具M(jìn)行排名――企業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理套件、中端市場(chǎng)(mid-market)客戶(hù)關(guān)系管理套件、分析、客戶(hù)關(guān)系管理顧問(wèn)公司和外聯(lián)中心外包企業(yè)。除此之外，排名還基于多種加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的組合，包括營(yíng)收、營(yíng)收增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、客戶(hù)贏取率和客戶(hù)服務(wù)聲譽(yù)。Teradata的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)是對(duì)該公司在分析類(lèi)別的出眾表現(xiàn)所做出的肯定。
此大獎(jiǎng)也贊揚(yáng)了在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)在各自類(lèi)別中作為創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，并有可能繼續(xù)在未來(lái)幾年中在相關(guān)市場(chǎng)繼續(xù)起關(guān)鍵作用的公司。
中國(guó)江蘇網(wǎng)
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