Xchange摘牌倒閉 CRM市場(chǎng)進(jìn)一步整合
2003/02/24
近日，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的上市公司Xchange，上星期解雇了全部員工，只留下了一名雇員，并且關(guān)閉了工廠的大門(mén)。這表明，不景氣的CRM應(yīng)用軟件市場(chǎng)將進(jìn)一步整合。
Xchange公司原副總裁Wayne Townsend介紹說(shuō)，這家位于波士頓的軟件公司由于停止經(jīng)營(yíng)在過(guò)去兩個(gè)星期里解雇了大約75名雇員。在兩年前的興旺時(shí)期，這家公司雇傭了450名員工。
Xchange公司曾向300多家企業(yè)出售調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的應(yīng)用軟件。在企業(yè)軟件市場(chǎng)蕭條之中，該公司已經(jīng)虧損好幾年了。去年，該公司的股票在納斯達(dá)克市場(chǎng)被摘牌。
Townsend說(shuō)，由于負(fù)債幾百萬(wàn)美元并且銷(xiāo)售收入一直下降，Xchange公司管理層去年希望把該公司便成私營(yíng)企業(yè)并且通過(guò)重組之后籌措新的資金。但是，該公司的融資計(jì)劃最近失敗了，在銀行的壓力下，該公司被迫倒閉。
目前大約有100家公司使用Xchange公司的CRM軟件。這些軟件的平均許可證費(fèi)用為50萬(wàn)美元。Xchange公司的破產(chǎn)可能使這些公司的軟件陷入無(wú)人支持的困境。
Townsend表示，現(xiàn)在有20多家大公司有意收購(gòu)Xchange公司的資產(chǎn)、保留其產(chǎn)品并且對(duì)其用戶提供支持。我們對(duì)用戶的這種情況也很擔(dān)心。我們要盡可能減少客戶的痛苦。
Xchange公司的資產(chǎn)將在3月11日進(jìn)行拍賣(mài)。
Townsend表示，CRM市場(chǎng)還將進(jìn)一步整合，目前市場(chǎng)中的40幾家公司將減少到只剩下2、3家競(jìng)爭(zhēng)者。CRM市場(chǎng)可能的幸存者將是SAS、Unica、Epiphany和NCR Teradata等公司。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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