開用戶會請蓋茨來發(fā)言 Siebel引狼入室?
2002/09/19
CRM軟件公司Siebel日前決定，在10月21日舉行的Siebel“2002客戶周”會議上，他們將邀請比爾·蓋茨做主要發(fā)言人，向公司的客戶發(fā)表講話。這一消息傳出后業(yè)界嘩然，本來蓋茨出席這類會議并不希奇，但在微軟準備進行CRM軟件市場，即將成為Siebel競爭對手的情況下，Siebel此舉就有點讓人有點迷惑不解了。
據(jù)了解，目前CRM軟件市場規(guī)模有113億美元，Siebel正是這一市場上的領導者。而今年晚些時候微軟的CRM軟件也將亮相，目前其開發(fā)人員正在對軟件進行最后的“潤飾”。
業(yè)內(nèi)人士認為，這兩家公司很快就會成為針鋒相對的競爭對手。但有意思的是，這兩家公司都不理會其它人的評論，堅持認為各自的CRM產(chǎn)品面向的用戶不同。Siebel主要向福特、波音和AT&T等大型跨國公司出售自己的產(chǎn)品，而微軟則計劃向員工數(shù)在500人以下的中小型企業(yè)推銷自己的CRM軟件。
Siebel一位主管則稱，他們之所以選擇蓋茨做主要發(fā)言人，主要是看中他的“明星”感召力。他認為比爾·蓋茨是一位業(yè)界的偶像，擁有巨大的號召力。
分析師對Siebel的做法并不贊同，他們認為這兩家公司正處于沖突的邊緣。Siebel正在向小型企業(yè)用戶滲透。而微軟在其介入的任何市場中也從來不會滿足于一小塊地盤。
業(yè)內(nèi)人士指出，這兩家公司即將轉入敵對狀態(tài)的一個明顯征兆是，Siebel和微軟上月曾表示，它們之間有一項為期4年、即將于今年年底到期的轉售協(xié)議將不會續(xù)簽。即微軟不會再轉售Siebel的應用軟件。
部分分析師對蓋茨將在Siebel客戶會議上露面表示不解，另一些則認為這是Siebel擺出的一個姿態(tài)，意在緩和兩家公司之間的緊張關系。
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