Teradata CRM再次在客戶關(guān)系評比中奪冠

2002/04/08

　　全球數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)導(dǎo)廠商NCR(紐約證交所：NCR)研發(fā)的CRM應(yīng)用軟件因其出色的“執(zhí)行能力”在Gartner Group最新組織的北美客戶關(guān)系優(yōu)化(CRO)Magic Quadrant評比中榮獲“領(lǐng)導(dǎo)者”稱號。領(lǐng)導(dǎo)者的含義是指公司表現(xiàn)良好，有一個清晰的市場方向，并積極增強競爭力，以確保在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　Magic Quadrant對客戶關(guān)系優(yōu)化領(lǐng)域的16家廠商進行了評估。Teradata被授予“領(lǐng)導(dǎo)者”稱號，表明其CRM在市場的成功滲透得到公認(rèn)。Teradata也是12家參與新的CRM分析套件Magic Quadrant(ASMQ)評估的廠商之一。Teradata在這二個Magic Quadrant評比中獲得的肯定更進一步鞏固了它在分析型CRM解決方案市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　NCR數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部CRM部門總裁Peter Heffring說：“Gartner對Teradata的認(rèn)可驗證了客戶這么多年來對我們的看法，即我們目光遠(yuǎn)大、視野開闊，將客戶關(guān)系回報最大化的實際能力無與倫比。當(dāng)今企業(yè)希望得到的是經(jīng)驗，而不是嘗試。Teradata恰恰在CRM領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗，能面向行業(yè)需求，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。”

　　客戶關(guān)系優(yōu)化和CRM ASMQ報告在分析應(yīng)用范圍內(nèi)分別以市場自動化和客戶分析為標(biāo)準(zhǔn)評估CRM廠商。以“執(zhí)行能力”和“構(gòu)想完成”作為評估的依據(jù)。

　　“執(zhí)行能力”的評估標(biāo)準(zhǔn)是能否持續(xù)滿足客戶需求，并有足夠資源保證可行性。“構(gòu)想完成”檢驗廠商是否符合特定標(biāo)準(zhǔn)，包括一系列功能、實施的方便程度和在關(guān)鍵行業(yè)采納技術(shù)的專業(yè)能力。Teradata曾成功地在多個行業(yè)中實施企業(yè)級分析型CRM解決方案，擁有豐富的實施的經(jīng)驗，贏得了很高的信譽，而且因其為數(shù)以百計的數(shù)據(jù)倉庫客戶提供的出色服務(wù)，贏得了無數(shù)獎項。

　　Teradata通過定制的多渠道通信手段，以獨特和成熟的方式使用企業(yè)級數(shù)據(jù)，以加強客戶關(guān)系。

新浪科技 2002/04/08