Dialogic中國(guó)區(qū)總經(jīng)理林競(jìng)宇將于“2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”發(fā)表主題演講：《聯(lián)絡(luò)中心的變革》。
演講預(yù)告：
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4月16日(星期二)，上午11點(diǎn)15分 - 上午11點(diǎn)45分 聯(lián)絡(luò)中心的變革 林競(jìng)宇, 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 |
聯(lián)絡(luò)中心位于通信技術(shù)的尖端，很大程度上是因?yàn)槠浠貓?bào)較快而且ROI較易量化。因此，聯(lián)絡(luò)中心的部署通常更遵循最新技術(shù)的變革與發(fā)展。本次內(nèi)容將專注于三個(gè)時(shí)下的技術(shù)演進(jìn)： IP變革，聚合，以及一個(gè)為客戶與座席界面提供全新體驗(yàn)的新技術(shù)-WebRTC.
林競(jìng)宇先生在通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)有11 年的工作經(jīng)歷。 自2006年起擔(dān)任Dialogic中國(guó)區(qū)總經(jīng)理, 全面負(fù)責(zé)Dialogic產(chǎn)品及解決方案在中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)推廣與管理。
在此之前， 從2000年到2006年, 林競(jìng)宇先生就職于英特爾 (中國(guó))有限公司通信產(chǎn)品集團(tuán)。 在此期間，他曾擔(dān)任戰(zhàn)略客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理 在中國(guó)大陸及香港地區(qū)拓展并管理基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的模塊化通信平臺(tái), 媒體與信令處理產(chǎn)品 及通信芯片業(yè)務(wù)。
在加入英特爾公司之前，林先生有著5年在IT行業(yè)的經(jīng)驗(yàn), 曾服務(wù)于富士通(上海)有限公司, 負(fù)責(zé)MIS/POS系統(tǒng)在商業(yè)流通領(lǐng)域的推廣。
歡迎前來(lái)參觀Dialogic的展位 #26 來(lái)了解更多。
中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。其前身為中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè) 人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)8萬(wàn)人次。
會(huì)議時(shí)間：4月16日-17日
會(huì)議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈（北京海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào)）
