呼叫中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式以呼入為主，主要職能是業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理等基本服務(wù)。 伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展，對(duì)外呼型的呼叫中心服務(wù)需求，如電話營(yíng)銷、客戶調(diào)查、交叉銷售、客戶回訪、產(chǎn)品推介等、都需要企業(yè)利用呼叫中心開展主動(dòng)服務(wù)，實(shí)施客戶關(guān)懷，從而提高客戶忠誠(chéng)度和保留能力，建立企業(yè)面向全局的營(yíng)銷系統(tǒng)。
網(wǎng)經(jīng)科技全免費(fèi)的呼叫中心平臺(tái)為客戶提供完整的外呼能力，支持預(yù)測(cè)外呼和預(yù)覽外呼方式。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和資源情況，選擇和配置適合的外呼策略。

錄音系統(tǒng)是呼叫中心建設(shè)中不可或缺的組件， 網(wǎng)經(jīng)呼叫中心系統(tǒng)提供完整的錄音系統(tǒng)應(yīng)用與解決方案， 除了基本的錄音功能之外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，提供相關(guān)的功能模塊，呈現(xiàn)第一線人員與客戶的互動(dòng)記錄，提供企業(yè)改善客戶服務(wù)的重要依據(jù)，增進(jìn)企業(yè)管理效率及生產(chǎn)力，并創(chuàng)造更多客戶價(jià)值與機(jī)會(huì)。
1、先的語音壓縮技術(shù)，以單一平臺(tái)提供高效能錄音作業(yè)存儲(chǔ)。
2、豐富的查詢方式，精準(zhǔn)快速的定位到對(duì)應(yīng)錄音文件。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能，掌握坐席工作情況，具備排班管理時(shí)效性并提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)協(xié)助。

最新版本的呼叫中心系統(tǒng)除了支持SIP中繼NNI對(duì)接方式之外，還支持SIP中繼UNI注冊(cè)方式，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，選擇線路接入到運(yùn)營(yíng)商或服務(wù)商軟交換平臺(tái)。 對(duì)于有接入需求的用戶，也可以聯(lián)系網(wǎng)經(jīng)科技代為申請(qǐng)SIP入口，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)開通流程，提供技術(shù)服務(wù)。 用戶只需幾個(gè)簡(jiǎn)單的配置，即可將呼叫中心配置與電信運(yùn)營(yíng)商線路實(shí)現(xiàn)呼通，不需要購(gòu)置任何任何網(wǎng)關(guān)設(shè)備，即可獲取專業(yè)級(jí)的呼叫中心服務(wù)。 零投資、大收益。