訊鳥租用型呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心比較：
| 項(xiàng)目 | 傳統(tǒng)交換機(jī) | 訊鳥租用型呼叫中心 |
|---|---|---|
| CTI | 需另外付費(fèi) | 智能路由 |
| IVR語音導(dǎo)航 | 需另外付費(fèi) | 智能語音導(dǎo)航（線路不限） |
| Dialer撥號(hào)系統(tǒng) | 無 | 智能PREVIEW |
| Recording錄音功能 | 無，需另付費(fèi)購買 | 無容量限制（實(shí)時(shí)測(cè)聽+長期保存） |
| 話機(jī) | 需要 | 100%免 |
| 交換機(jī) | 需要 | 100%免 |
| 服務(wù)器 | 需要 | 100%免 |
| 機(jī)房投入 | 需要 | 100%免 |
| 語音工程技術(shù)人員 | 需要 | 100%免 |
| 應(yīng)用集成技術(shù)人員 | 需要 | 100%免 |
| 移動(dòng)辦公室 | 不支持 | 已包含在月費(fèi)，內(nèi)建功能 |
| 電話線路建設(shè) | 需要 | 100%免 |
| 電話線路月租費(fèi) | 需要 | 100%免 |
| 分公司擴(kuò)充 | 不一定支持，有限制擴(kuò)充，分點(diǎn)間帶寬與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求高 | 多點(diǎn)統(tǒng)一，無縫擴(kuò)充管理 |
| 彈性擴(kuò)充（自由增減） | 可Single User，有限制擴(kuò)充 | 可Single User |
| 維護(hù)費(fèi)用 | 每年15%-25% | 已包含在月費(fèi) |
| 收費(fèi)方式 | 傳統(tǒng)建設(shè)一次投入 | 月費(fèi)概念 |
| 30用戶首年成本（設(shè)備+維護(hù)+線路） | 1,233,000元 | 180,000元 |
| 30用戶后續(xù)每年成本 | 333,000元 | 180,000元 |
| 導(dǎo)入集成費(fèi)用 | 需要另外支付集成費(fèi)用15%～25% | 100%免 |
| 導(dǎo)入周期 | 最少1個(gè)月 | 1周 |
| 可使用電話線路 | 傳統(tǒng)電話線路數(shù)字或類比，有極大物理限制 | 無上限（依照云端負(fù)載量） |
