這是一次為國內(nèi)呼叫中心業(yè)界舊友新知度身打造的仲夏團聚，借著奧運觀眾呼叫中心成立三周年的喜悅氣氛，此次2008北京奧運會觀眾呼叫中心的系列紀念活動得到了業(yè)界廣泛支持。包括建設(shè)銀行信用卡中心副總裁李國夫先生、招商銀行信用卡中心副總經(jīng)理黃龍先生、工商銀行上海分行電話中心主任高臨先生、農(nóng)業(yè)銀行行用卡中心邱遵處長、上海電信客戶服務(wù)中心主任高翔先生等三十余位領(lǐng)導(dǎo)在周一繁忙的公務(wù)中撥冗出席此次聚會。
交杯換盞的席間，各位來賓盡興交流，歡樂互動。三年前的青澀、緊張與汗水成就了今天的榮耀。正如建設(shè)銀行信用卡中心副總栽李國夫先生所言：“北京奧運觀眾呼叫中心的成功運行是對中國呼叫中心行業(yè)的一次大檢閱。
交流活動開始后，首先由Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)先生登臺，與各位嘉賓分享“Avaya Aura聯(lián)絡(luò)中心套件”等全新微博接入技術(shù)。李總以自己在新浪微博上馳騁的切身經(jīng)歷，結(jié)合當下社會化媒體熱門案例，與眾嘉賓交流感想，一齊探討國內(nèi)客服行業(yè)在應(yīng)對社交媒體浪潮中所面臨的服務(wù)轉(zhuǎn)型、難得機遇以及挑戰(zhàn)。繪聲繪色的描述與例證，令在座嘉賓頗有感悟。現(xiàn)場還揭曉了大家期盼許久的“上海井星杯第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇攝影大賽”獲獎名單——招行信用卡中心總經(jīng)理助理劉鵬、Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)和招行遠程銀行中心副總經(jīng)理藍益民分別獲得由上海井星提供的時尚潮品iPad2。臺下嘉賓皆對他們嫻熟的攝影技術(shù)和健康的生活態(tài)度嘖嘖稱贊。
