CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（編譯/鄧旭）:領先的軟件統一通信解決方案提供商——奧迪堅通信有限公司與項目領導力（PLA）今日宣布簽署一份協議，為微軟Lync的美國客戶提供奧迪堅MaxACD呼叫中心服務。此外，項目領導力公司將為符合條件的客戶提供為期30天的奧迪堅呼叫中心軟件示范項目。
項目領導力公司（PLA）是一家商業(yè)和技術咨詢公司，為中小型企業(yè)提供各種專業(yè)技術。該公司總部位于芝加哥，在波士頓、底特律、休斯頓、新奧爾良、薩克拉曼多、舊金山和西雅圖設有分支機構。該公司一直都位居《公司》雜志發(fā)布的美國5000家增長速度最快企業(yè)榜單。憑借100多個微軟Lync部署項目和230多名專業(yè)技術人員，該公司占據了統一通信市場的領導者地位。
此次為微軟Lync提供的奧迪堅的MaxACD呼叫中心具有容易部署、使用簡單、容易管理而且功能豐富的特點。強大的功能包括基于技能的路徑選擇、多級自動值守、靈活的可改裝的互動語音應答以及客戶關系管理集成功能、通話記錄和監(jiān)測以及報告功能，這些功能都與微軟Lync緊密結合，提供了頗具吸引力的現場通信解決方案或者云通信解決方案。
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