采用奧迪堅的企業(yè)電話系統(tǒng)可以實現(xiàn)虛擬辦公等功能，虛擬辦公允許在部署IP電話系統(tǒng)時可以將所有的分機(jī)號碼設(shè)置成初始化的虛擬分機(jī)模式，各分機(jī)用戶只需要在各自座位的話機(jī)上登錄各自的分機(jī)號碼就能轉(zhuǎn)換成可擁有全部分機(jī)電話功能的物理分機(jī)或IP分機(jī)模式，而不用在交換機(jī)端進(jìn)行復(fù)雜的配線和設(shè)置工作，從而大大縮短了系統(tǒng)部署的時間。而當(dāng)日后某個員工的座位需要變動時，該員工只需直接在新的話機(jī)上重新登錄自己的分機(jī)號碼，而不用在老的話機(jī)上進(jìn)行分機(jī)注銷，更不用在交換機(jī)端更改任何配線和設(shè)置。
在奧迪堅的企業(yè)電話系統(tǒng)中的分機(jī)用戶也可以像呼叫中心座席一樣通過辦公電話桌面應(yīng)用軟件（MaxCommunicator）實現(xiàn)基礎(chǔ)的呼叫中心座席員的功能，因此每個奧迪堅企業(yè)電話系統(tǒng)中的分機(jī)用戶都可以成為聯(lián)絡(luò)中心的成員。MaxCommunicator是呼叫管理軟件，供PC客戶端使用，運用在企業(yè)電話系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。MaxCommunicator用戶可以從桌面登錄、配置、執(zhí)行交換機(jī)功能，包括呼叫處理，呼叫轉(zhuǎn)移，語音信箱，分機(jī)監(jiān)控，會議，一址多尋等。除此以外，MaxCommunicator與微軟的Outlook和Outlook Express，ACT!和GoldMine等軟件集成，可以彈屏或從這些軟件中呼叫聯(lián)系人。
通過MaxCommunicator辦公電話桌面應(yīng)用軟件，可以使分機(jī)用戶也像座席員一樣，具有來電彈屏，顯示主叫用戶信息（集成了微軟的OutLook等后），軟電話控制等功能。
CTI論壇編輯
