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《用戶即網民,如何實施數字客戶體驗轉型》

2015-08-10 09:36:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  企業(yè)應如何參與競爭并贏得數字化客戶呢?Altimeter Group的數字化分析師Brian Solis最近聯合Genesys,對數字化客戶體驗(CX)的未來進行了探討。歡迎查閱我們關于數字化客戶體驗前瞻性的研究報告--用戶即網民,企業(yè)如何向數字化體驗轉型,請注冊下載閱讀報告。

  傳統(tǒng)的客戶和數字客戶之間的差距在拉大。需要提供一個輕松的全渠道客戶體驗的技術(CX)和傳統(tǒng)的客戶服務要求不同。

  數字轉型是CX的未來。你如何投資CX,可以打造強大的競爭優(yōu)勢。

  在這個發(fā)人深省的報告中,布瑞恩-索利斯,一個數字化時代的分析師展望未來,幫助您識別傳統(tǒng)和數字化客戶體驗的差距,實現一個端到端的數字化轉型,F在下載。該報告還包括數字轉型工作清單。

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