根據(jù)德勤經(jīng)濟(jì)研究所（DAE）的一項(xiàng)最新報(bào)告，未來十年澳洲政府在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展進(jìn)步，將導(dǎo)致2.5萬名政府公共部門工作人員失業(yè)；但數(shù)字轉(zhuǎn)型也將為政府節(jié)省下200億澳元的資金。
德勤的報(bào)告認(rèn)為，電腦操作員、呼叫中心工作人員和管理人員、檢查員、監(jiān)管人員、郵件分類人員、問詢?nèi)藛T、接線員和申請與注冊中心人員，有充分理由擔(dān)心他們可能會(huì)受到數(shù)字革命的沖擊。一些海關(guān)人員、社會(huì)安全評估人員和稅務(wù)檢查人員也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有丟掉飯碗的危險(xiǎn)。
據(jù)堪培拉時(shí)報(bào)報(bào)導(dǎo)，德勤經(jīng)濟(jì)研究所預(yù)測，隨著政府開展業(yè)務(wù)和提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)邦和各省政府每年將不得不為2500名公務(wù)員尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)或使其自愿離職。
德勤研究所在這一名為《政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型》（Digital Government Transformation）的調(diào)查報(bào)告中，對政府實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前景表示樂觀。由軟件巨頭阿多比（Adobe）公司贊助的這一政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，預(yù)計(jì)在未來十年可為國家節(jié)省下200億澳元。
不過，這將會(huì)以雇員們?yōu)榇鷥r(jià)，各政府不得不來為受政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型影響而失業(yè)的官員，找到3.2億澳元的豐厚的退休金；或者選擇更便宜的辦法，對他們進(jìn)行再培訓(xùn)，以使他們能找到新的工作。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
德勤計(jì)算政府的成本發(fā)現(xiàn)：一次與客戶面對面交談的成本是16.90澳元，電話交談是6.60澳元；郵寄是12.79澳元；而在線服務(wù)只需0.40澳元。“在線數(shù)字化服務(wù)幾乎比面對面服務(wù)低50倍。”報(bào)告說。
德勤研究所還發(fā)現(xiàn)，聯(lián)邦政府每年郵寄2.5億件郵件，這筆開銷是2.53億澳元。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型瞄準(zhǔn)的另一個(gè)明顯的目標(biāo)。
