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Avaya助RCOM打造先進(jìn)的數(shù)字化客戶互動(dòng)呼叫中心

2015-04-29 16:47:38   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  印度最大的電信服務(wù)提供商之一、擁有超過(guò)1.1億用戶的Reliance Communications公司近日與Avaya簽署了一項(xiàng)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的長(zhǎng)期協(xié)議,以重構(gòu)自己的呼叫中心運(yùn)營(yíng),致力將其打造成為全國(guó)最先進(jìn)的數(shù)字化客戶互動(dòng)呼叫中心。

  Avaya贏得一份為期5年的服務(wù)合同,將負(fù)責(zé)新呼叫中心技術(shù)的部署和管理。

  RCOM投資的眾多解決方案都誕生于Avaya的印度研發(fā)實(shí)驗(yàn)室,這也是Avaya作為通信解決方案領(lǐng)先提供商在全世界設(shè)立的最大實(shí)驗(yàn)室;現(xiàn)在,這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成為支持印度政府 “印度造” 國(guó)家戰(zhàn)略的標(biāo)志性一步。

 

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