4月25日14時(shí)11分，尼泊爾(北緯28.2度，東經(jīng)84.7度)發(fā)生8.1級(jí)地震，震源深度20千米。中國(guó)西藏日喀則聶拉木、吉隆口岸等地有強(qiáng)烈震感，地震隨后引發(fā)珠峰雪崩。17時(shí)17分，日喀則市定日縣發(fā)生5.9級(jí)地震。地震發(fā)生后中國(guó)電信西藏公司第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和一線指揮小組，在20分鐘內(nèi)完成應(yīng)急搶修隊(duì)伍集結(jié)，并陸續(xù)奔赴一線搶修。中國(guó)電信西藏公司此次派出專用應(yīng)急通信車及搶修車共26輛，隨車技術(shù)人員及協(xié)同人員23名火速前往日喀則方向進(jìn)行通信搶修和支撐保障。
地震發(fā)生后，中國(guó)電信西藏公司立即決定從4月25日至5月10日對(duì)吉隆、聶拉木、定日等受災(zāi)地區(qū)提供免停機(jī)服務(wù)，保證震區(qū)通信聯(lián)絡(luò)暢通。中國(guó)電信吉隆口岸局、聶拉木局和定日縣局在抗震救災(zāi)第一線中，迅即組織局內(nèi)員工開(kāi)通“無(wú)線固話免費(fèi)報(bào)平安”服務(wù)，讓災(zāi)區(qū)群眾能在第一時(shí)間向親人報(bào)平安，截至目前已為2萬(wàn)多名群眾提供幫助。
26日13時(shí)15分，光纜第一斷點(diǎn)搶通，聶拉木縣曲鄉(xiāng)道班C網(wǎng)基站已搶通，并正常運(yùn)行。14時(shí)20分，聶拉木縣寬帶用戶搶通，搶修組正奔赴第二搶修點(diǎn)。
截止發(fā)稿時(shí)間，應(yīng)急隊(duì)員分成四組，一組在離聶拉木4公里的山體滑坡處等待通路，兩組正在徒步奔赴樟木方向，一組正在徒步奔赴吉隆口岸。
