據(jù)《紐約時報》網(wǎng)絡版報道，市場調研公司J.D. Power發(fā)布研究報告稱，隨著車載通信系統(tǒng)的激增，它們已成為讓車主惱怒的最大起因。

　　J.D. Power對汽車可靠性的研究已經進入第26個年頭。今年的研究涵蓋了228款車型和31個品牌。報告顯示，從漏洞百出的藍牙系統(tǒng)到無法識別語音的語音識別系統(tǒng)，車載計算機系統(tǒng)問題已經超越過大的風噪聲，成為車主詬病最多的問題。

　　J.D. Power美國汽車業(yè)務副總裁蕾妮·斯蒂芬斯（Renee Stephens）表示，車載通信系統(tǒng)的問題還在增多。“車載技術只是沒有跟上所有手機技術的發(fā)展速度。”她說。

　　在遇到藍牙系統(tǒng)問題的車主中，55%的人表示他們的汽車無法識別手機；31%的人表示當他們進入汽車時手機無法自動連接。

　　第二大問題就是語音識別系統(tǒng)誤解指令。如果消費者不想分心駕駛，有效的語音識別是一項關鍵功能。谷歌和蘋果正準備廣泛進入這一市場，與其合作的汽車中控臺計算機系統(tǒng)將允許用戶使用他們的手機。

　　研究顯示，科技在消費者購車決定中的影響力越來越大。15%的新車買家表示，如果某個車型缺乏特定的技術功能，他們就不會買。而在去年，這一比例只有4%。

　　J.D. Power的研究發(fā)現(xiàn)了177個具體問題，被分成了八大類，比如外觀、座椅、轉向、剎車、引擎和傳動裝置。J.D. Power根據(jù)每100輛汽車中出現(xiàn)的問題數(shù)量對汽車品牌進行了排名，問題越少排名越高。

　　雷克薩斯連續(xù)四年成為最可靠的汽車品牌。盡管雷克薩斯在2009年至2011年失去了頭名位置，但是在此之前，該品牌已經14年問鼎J.D. Power的榜單。

　　除了雷克薩斯成為最可靠的汽車品牌，2012年款Lexus ES被評為汽車行業(yè)最可靠的車型，每100輛汽車中問題數(shù)量為79個。

　　豐田和通用汽車的表現(xiàn)都不錯，他們的所有品牌都位居前十，超過了行業(yè)平均水平。汽車行業(yè)的平均水平是每100輛車中問題數(shù)量147個，每輛車大約1.5個問題。